3 طرق مُجرَّبة لزيادة مبيعات عمليات الامتياز التجاري

3 طرق لضمان نجاح استراتيجية النمو 10/10/10

1- ابذل قصارى جهدك خلال الفترة التجريبية

سيتم إنفاق معظم ميزانية التسويق الخاصة بك، خاصة في الأيام الأولى، على ترغيب العملاء في تجربة مفهومك وطريقة إدارتك.

لذلك ستسهم برامج الولاء الجذابة في عودة الضيوف مرة أخرى وإنفاق المزيد.

تتبنى سلسلة مطاعم Sweetgreen، على سبيل المثال، برنامج ولاء يحقق إيرادات من خلال فرض رسوم على العملاء مقابل امتيازات إضافية، وهو ناجح.

كن مطمئنًا: سيدفع الناس أموالًا مجزية مقابل تجربة عالية الجودة.

بطبيعة الحال، تعتبر الافتتاحات الكبرى أمرًا أساسيًّا.

عادة ما تقام هذه الأحداث بين شهر قبل الافتتاح وشهر بعده، ويجب أن تكون مصممة لإحداث ضجة كبيرة في السوق.

تجاوز حالة الضجة من خلال إضافة لمسة إبداعية في رسائلك حتى لا يرغب الناس في تفويت الفرصة.

كن شاملاً في بحثك عن السوق المحلية واربط رسالة علامتك التجارية وتسويقها بها.

وسواء كان ذلك إلى جانب الأحداث الافتتاحية، أو جهدًا منفصلًا، فكر في تقديم الخصومات والهدايا لمنح الناس حافزًا إضافيًا للإقبال على علامتك التجارية.

امنحهم سببًا للاستثمار، لأن القيمة الجيدة والدعم المجتمعي أمران حيويان بنفس القدر.

2- حفّز العملاء على تكرار تجربة الشراء

إن اكتساب عميل جديد يكلف أكثر من خمسة أضعاف إعادة تنشيط عميل حالي، في حين أن العملاء المتكررين يجلبون الحياة إلى الكثير من الأعمال التجارية، ويضيفون قيمة إيجابية لسمعة أعمالك التجارية من خلال تقديم ملاحظات قيّمة.

وهم الأكثر ربحية لأنك لست مضطرًا لإعادة التسويق لهم.

إذا استمتع شخص ما بتجربته الأولى، فإنه سيرغب في تكرارها، على أمل أن يجرب منتجات أخرى في هذه العملية.

تذكر أن التسويق هو الاستثمار في العملاء الدائمين: وهو بدون تكلفة.

ضع في اعتبارك عميلًا يستخدم منتجك مرتين في الشهر وينفق 10 دولارات في كل مرة.

لا يمثل هذا الشخص 10 دولارات ينفقها في تلك اللحظة، ولكن 240 دولارًا في السنة و2400 دولار على مدى عشر سنوات.

هناك عنصر رئيسي آخر لتشجيع تجربة تكرار الشراء هو التأكد من أن العملاء يمكنهم الاستمتاع بعلامتك التجارية بأي طريقة يريدونها، مما يعني وجود برنامج عالي الجودة.

تذكر: لا يتعلق الأمر فقط ببناء مبيعات إضافية، ولكن ببناء علاقة مع عميل متكرر سيدفع السعر الكامل في المرة القادمة التي يزور فيها متجرك.

هذا يستحق الاستثمار.

هناك اعتبار حيوي آخر: أسرع قاتل لتكرار العمل هو إشعار العملاء بعدم الأمان أو عدم الارتياح.

قد يؤدي التسويق الرائع إلى دخول شخص ما من الباب، ولكن إذا سار عبر خطوات متشابكة وعمليات معقدة في طريقه، فقد انتهى الأمر.

لذا يجب التأكّد من التزام الموقع بمعايير العرض العالية دون تعقيد.

3- قم بزيادة متوسطات الشيكات

ظن "دان" مؤسس علامة تجارية شهيرة للبرجر أن جميع عملائه يطلبون البطاطس المقلية ومشروب النافورة اللذَيْن يتميز بهما مطعمه.

وبعد أن راقب الطابور لمدة 10 دقائق، تبين أن أقل من ثلث العملاء يطلبون البطاطس المقلية وشراب النافورة.

اكتشف دان أنه كان هناك طابور طويل ممتد خارج المطعم وكان البائع يحاول الانتهاء منه بدلاً من اقتراح إضافات.

بمجرد أن يكون لديك أشخاص على الأبواب، فإنك تفشل كعمل تجاري إذا كنت لا تفعل كل ما في وسعك لتعظيم كل عملية بيع.

هذا فن: بالطبع لا ننصح بممارسة ضغط لا مبرر له، ولكن تذكر أنك تعمل في مجال المبيعات، وليس فقط تلقي الطلبات.

ولتحقيق هذه الغاية، فإن خدمة العملاء هي أكثر من مجرد ابتسامة دافئة.

يريد الناس تجربة قيمة، وهذا يعني تلبية احتياجاتهم.

يجب أن تكون الشركات مستعدة لطرح أسئلة جيدة وتحديد الاحتياجات المحددة وتقديم المنتجات المناسبة لتلبيتها.

وهذا يعني التأكّد من أن الموظفين مدربون تدريباً جيداً.