الأهلي يفتتح أول فرع رقمي تفاعلي في الخيران مول

أعلن البنك الأهلي الكويتي افتتاح فرعه الرقمي الأول من نوعه في «الخيران مول»، في إطار التزامه الراسخ بالارتقاء بتجارب العملاء من خلال توفير خدمات رقمية حديثة وآمنة وسهلة، ما يعزّز مكانته الرائدة في الابتكار والتطور، وسعياً منه لترسيخ موقعه في القطاع المصرفي الكويتي.

ولفت البنك في بيان إلى أن «الأهلي» أقام احتفالاً بمناسبة تدشين فرعه الجديد في «الخيران مول»، بحضور الرئيس التنفيذي للمجموعة بالوكالة، عبدالله السميط، والرئيس التنفيذي للكويت، لؤي مقامس، ومدير عام إدارة الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة جهير معرفي، ومجموعة من مديري الإدارات، وممثلي وسائل الإعلام الكويتية، حيث تم تعريف الحضور بأبرز الخدمات التي سيقدمها الفرع الجديد، والتي تأتي استمراراً لخطة التحول الرقمي التي يواصل البنك العمل بها، بهدف تعزيز خدمة عملائه.

وذكر البنك أن فرع الخيران الرقمي الجديد يتميّز بتقنيات ذكية ومبتكرة تعدّ الأولى من نوعها في الكويت ومنها الشاشات الرقمية التفاعلية، والتي تمكّن الزوار من استخدامها من دون حاجة إلى اللمس، كما يوفر الفرع خاصية الهولوغرام التي تتيح للعملاء تجربة فريدة من نوعها في القطاع المصرفي لم يسبق لها مثيل.

خدمات ذاتية

وأضاف أنه تم توفير العديد من الخدمات الذاتية للعملاء من مختلف الفئات، بما يشمل توفير جهاز خدمة التوقيع الرقمي بالتعاون مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية، إضافة إلى مجموعة من الأجهزة اللوحية الحديثة لخدمة العملاء لفتح الحسابات رقمياً بكل سهولة وأمان.

وبيّن أنه يمكن للعملاء التواصل مع موظفي البنك باستخدام الأجهزة التفاعلية من خلال محادثة عبر الفيديو والتي تتيح خدمات الإيداع والسحب النقدي بمبالغ أكبر من الأجهزة الصراف الآلي التقليدية، وإيداع الشيكات بشكل فوري، وطباعة كشف الحساب، والتحويل بين حسابات العملاء، ودفع البطاقات، وطلب القروض أو البطاقات، وإعادة تعيين كلمات السر، وتفعيل البطاقات، وطلب زيادة حدود السحب عبر الإنترنت و البطاقات المصرفية، والإجابة عن جميع استفسارات العملاء.

تجربة مميزة

ونوه إلى أن أجهزة الصراف الآلي التقليدية تتيح خدمات الإيداع والسحب النقدي، والسحب من دون بطاقة، وتغيير الرقم السري، والتحويل إلى حسابات العميل وبقية المستفيدين، ومدفوعات البطاقات، وإيداع الشيكات، وطلب كشف حساب و تحديث البطاقة المدنية وغيرها على أن تشهد الفترة المقبلة إضافة المزيد من الخدمات لعملاء «الأهلي» بما ينعكس إيجاباً على سرعة تنفيذ العمليات المصرفية، ويسهم بجذب المزيد من العملاء لننفرد بتجربة مصرفية مميزة.

وبهذه المناسبة، قالت معرفي: «يجسد تدشين فرعنا الرقمي الأول في (الخيران مول) نهجنا في مواكبة التطور الرقمي، وتصميمنا الحديث والمميز الذي يخاطب العملاء بلغة المستقبل المدعم بتقنيات عالية الجودة لخلق تجربة مصرفية رائدة تعزز مكانتنا الريادية في ظل التطور المتسارع الذي تشهده الصناعة المصرفية الكويتية».

وأضافت: «تماشياً مع التزام (الأهلي) بتقديم خدمات مصرفية استثنائية للعملاء في جميع أنحاء الكويت، فإن الفرع الجديد سيخدم سكان منطقة الخيران والمناطق المحيطة بها، ويشكل تطوراً ومعلماً أساسياً لإحداث ثورة في تجربة العملاء المصرفية من خلال بساطة الخدمات الذاتية والتفاعلية».

وذكرت أنه تم تجهيز الفرع الجديد بأحدث التقنيات المتطورة ومنها شاشات التفاعل الرقمية لخلق بيئة تفاعلية غير مسبوقة مع الزوار وتشجيعهم على اكتشاف كل ماهو جديد في عالم التكنولوجيا وتعزيز قيمة الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي، ما يعزز مكانة (الأهلي) الرائدة في مجال تقديم الخدمات المصرفية الحديثة، ومنح العملاء قيمة مضافة من خلال فتح الحسابات بسرعة، وإجراء المعاملات بسهولة وفق أعلى معايير الأمان.

وأكدت حرص «الأهلي» على تقديم خدمات مبتكرة مثل تجربة خدمة العملاء الهولوغرامية وهي الأولى من نوعها في القطاع المصرفي لتعزز التجربة المصرفية للعملاء باستخدام حلول مبتكرة تقرب عملاءنا من المستقبل، لافتة إلى أن خطط التحول الرقمي لديه تهدف إلى تعزيز رضاهم بشكل دائم و تلبية احتياجات وطموح العملاء.

وشدّدت معرفي على التزام «الأهلي» بتقييم خدماته وفقاً لأعلى المعايير الدولية في الصناعة المصرفية وتعزيز الابتكار باستمرار، من خلال تقديم منتجات وحلول مصرفية متطورة تحظى باهتمام العملاء، مبينة إلى أن الفرع الجديد يجسد طموح البنك بالريادة في مجال التحول الرقمي والحفاظ على مكانته الرائدة في السوق الكويتي.

وسلطت معرفي الضوء على أهمية الفرع في تلبية متطلبات العملاء المتنامية والمتزايدة باستمرار، تماشياً مع التزام البنك الراسخ بتقديم الخدمات المصرفية القائمة على التكنولوجيا، لافتة إلى أن الفرع الرقمي الجديد يتمتع بأعلى معايير الجودة، ويهدف لرفع قدرات «الأهلي» في تقديم منتجات وخدمات مصرفية متطورة.

الفرع الجديد يعمل 12 ساعة

أفادت معرفي بأن الفرع الجديد سيقدّم خدماته بحسب ساعات العمل المحددة في «الخيران مول»، من الساعة 10 صباحاً إلى 10 مساء خلال أيام الأسبوع العادية، ومن 10 صباحاً حتى 11 مساءً خلال عطلة نهاية الأسبوع.

وسيتواجد فريق من موظفي البنك لإرشاد العملاء حول سبل الاستفادة من الخدمات التي تقدمها أجهزة الخدمة الذاتية في الفرع، حرصاً على تعريفهم في الفترة الأولى على طرق استخدام أجهزة الخدمة الذاتية المجهزة بأحدث التقنيات وأعلاها أماناً.