نظرة على استراتيجية الشركة السعودية لتمويل المساكن "سهل" والخطط المستقبلية

الأهداف الاستراتيجية للشركة

المبادرة

الهدف

تعزيز مركزها الريادي في مجال التمويل العقاري

تعزيز مركزها الريادي في مجال التمويل العقاري، وتحديدًا في مجال تمويل الأفراد لتمكنهم من امتلاك السكن الملائم عبر حلول تمويلية متوافقة مع الشريعة الإسلامية.

تطوير حلول تمويلية متنوعة

تقديــم الحلــول التمويليـة المتوافقـة مـع مبـادئ الشـريعة الإسـلامية للأفـراد مـن خــلال تنــوع المنتجــات التي تتناسب مع كافة الشرائح المستهدفة.

زيادة حجم المحفظة الائتمانية

زيـادة حجـم المحفظـة التمويليـة وزيـادة عائـدات الأصول من خلال تقديم منتجاتها لأكبر شريحة ممكنة.

إيجاد بيئة عمل محفزة

إنشــاء بيئــة عمــل مثمــرة مــن خــلال خلــق ثقافــة عمــل صحيــة تشــجع الموظفيــن علــى التعــاون ورفــع نسبة الإنتاجية والكفاءة في الأداء.

استخدام أفضل الممارسات لإدارة المخاطر

تطويـر خطـة لإدارة المخاطـر بتحليـل وتقييـم المخاطــر المحتملــة ووضــع الإجــراءات لضمــان الحــد والســيطرة عليها، كما تسعى لزيــادة الشــرائح المسـتهدفة وذلـك لتخفيـض المخاطـر الناتجـة من بعـض الفئات ولتنويع الفئات في المحفظة التمويلية.

إثراء تجربة العميل

تحسـين إجــراءات وآليــات العمــل، وكذلــك تعمــل علــى تطويــر الأنظمــة التقنيــة وزيـادة انتشـار القنـوات البيعيـة، حيـث يتـم اسـتخدام أفضـل الممارسـات فـي اسـتغلال قنوات التواصل مع العملاء.

كمـا طـورت الشـركة خطـة للتسـويق الجغرافــي فــي المناطــق لتغطيــة أكبــر شــريحة ممكنــة مــن العمــلاء المحتملين في السوق السعودي.

تحديث الهوية ومواكبة التحول الرقمي

أجرت الشركة تحديثاً على سمتها التجارية وهويتها البصرية يعكس استراتيجية النمو التي تهدف إلى تمكين المواطنين لتملك عقاراتهم عبر حلول تمويلية متنوعة تلبي احتياجات كافة شرائح العملاء بكل يسر وسهولة عبر أحدث التقنيات.

تطوير العلاقات مع الجهات الحكومية والخاصة

تسـعى الشـركة إلـى تطويـر العلاقـات المشــتركة مــع الجهــات ذات العلاقــة ومــن أهمهــا وزارة الإســكان وصنــدوق التنميــة العقاريــة والشــركة الوطنيــة للإســكان وعــدد مــن الجهــات الأخــرى وذلــك للتنويــع فــي المجــالات والمنتجــات ممــا يخــدم المصالح المشتركة مع كافة الأطراف.

الخطط المستقبلية والمبادرات:

المبادرة

التفاصيل

تطوير المنتجات والخدمات

تسعى الشركة لتطوير منتجاتها الحالية بناء على دراسة السوق العقاري وتحليل المنافسين لاستقطاب عدد أكبر من العملاء كما تعمل على توفير العديد من المنتجات الجديدة المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.
 

وقد قامت الشركة بطرح المنتجات التالية حتى نهاية أكتوبر 2021م:

-  المرابحة (أفراد و التمويل التجاري)

-  البيع على الخارطة (أفراد)

-  إجارة ثابتة (أفراد)

-  الرهن العقاري (التمويل التجاري)

- جار العمل على طرح منتج البناء الذاتي (أفراد والتمويل التجاري) قريبا بالإضافة إلى طرح منتجات جديدة خلال العام الجاري مثل الرهن العقاري بصيغة المرابحة ومنتج تمويل أرض وقرض.

تكوين قاعدة عملاء كبيرة ومستقرة

تحظى الشركة بقاعدة عملاء حالياً تزيد على 8 آلاف عميل كما في 31 مايو 2021م، وتسعى إلى زيادة هذا العدد من خلال استهداف شرائح مختلفة من العملاء وتوفير المنتجات والخدمات التي تتناسب مع تطلعاتهم. وكذلك عقد اتفاقيات مع عدة جهات للوصول للعملاء المحتملين والترويج عن منتجاتنا المتميزة.

التطور التقني

تعمل الشركة على تطوير الجانب التقني للارتقاء بالقدرة التشغيلية وجودة الأداء مما يضفي تميزًا ملحوظًا للخدمات المقدمة للعملاء، كما تعمل على زيادة الانتشار وسهولة الوصول من خلال القنوات الإلكترونية كالموقع الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الأجهزة الذكية كي تتمكن من خدمة عملائها الحاليين واستقطاب عملاء جدد.

التحول الرقمي

تحرص الشركة على تطوير سير أعمالها وتقديم كل ما من شأنه الارتقاء بمستوى خدماتها المقدمة للعملاء بأيسر الطرق من خلال الاعتماد على أحدث التقنيات والحلول الرقمية.
 وقامت الشركة بوضع الخطط والاستراتيجيات لضمان تحقيق أهداف التحول الرقمي والوصول إلى خدمات رقمية متكاملة تيسر كافة التعاملات للعملاء وتمنحهم تجربة مالية استثنائية، ومن ناحية أتمتة ورقمنة إجراءات العمل الداخلي لتطوير ما تتمتع به الشركة من بنية تحتية تقنية قوية تمكنت من مواجهة جائحة كورونا وقدمت خدماتها إلكترونيًا لكافة العملاء بجودة وكفاءة عالية.

تطوير إدارة المخاطر

تحرص الشركة على تحسين وتطوير إدارة المخاطر لديها وذلك من خلال عقد الاجتماعات الدورية والدورات التدريبية لمنسوبيها باستمرار لمعرفة آخر المستجدات في مجال إدارة المخاطر التمويلية والتي تساعد إدارة مخاطر الشركة على اتخاذ أفضل القرارات وبأقل التكاليف.

إثراء تجربة العملاء

تهدف الشركة إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لعملائها، وذلك لرفع وتحسين معدلات رضاهم. حيث عملت على توفير مركز اتصال متكامل يعنى باستقبال استفساراتهم وإدارتها بكفاءة عالية من خلال أحدث الأنظمة التقنية وذلك لتنفيذ عمليات التمويل بسرعة أكبر وللرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم خلال المدة القصوى لذلك.

زيادة معدل الوعي بالعلامة التجارية

تقوم الشركة بالعديد من الأنشطة التسويقية لزيادة معدلات الوعي بعلامتها التجارية حيث يعد مؤشرًا أساسيًا في قياس مدى وصول الشركة لأكبر عدد ممكن من العملاء وموقع الشركة بين المنافسين. لذلك حرصت الشركة على تقديم أفضل الحلول التمويلية وإيجاد المزايا التنافسية لمنتجاتها.