شعارا "مجموعة الإمارات للاتصالات" و"الاتصالات المتكاملة - دو"


قالت هيئة تنظيم الاتصالات في الإمارات، إنها تلقت 13.05 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو"، خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2021، مقابل 12.71 ألف شكوى خلال الفترة نفسها من العام الماضي، بزيادة بنسبة 2.7%.


وأشارت الهيئة حسبما أوردت صحيفة "البيان الاقتصادي"، إلى أن الشكاوى تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المحمولة والثابتة والإنترنت.

وبينت أنها تلقت 7121 شكوى من عملاء "اتصالات" خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام الجاري، بينما تلقت 5932 شكوى من عملاء "دو" خلال نفس الفترة.

وأكدت أنه تم إغلاق 84% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات"، في حين تم إغلاق 82% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو".


وذكرت الهيئة أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "اتصالات" خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام الجاري، بلغ 59%، بينما بلغ معدل عدم الرضا 21%، ونسبة الحياد 20%.


وبلغت نسبة الرضا عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "دو" 68.2%، فيما بلغ معدل عدم الرضا 14.3%، ونسبة الحياد 17.5%.

1
70
2042

hassan hassan

منذ 3 سنه

مستوى الرضا عن الحلول منخفض للاسف ، واظن الشكوى الاساسية هي المجيب الافتراضي على اتصال 101 باتصالات يلي لا تفهم على المتصل ولا يفهم عليها ولا هم راضيين يجيبو بشر بدالها 

2
0
16

i_abugharbieh@yahoo.

منذ 3 سنه
رداً على   hassan hassan
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
3
19
2705

WOLF_X

منذ 3 سنه
رداً على   hassan hassan
والله في هذا صدقت
4
2
968

MOHD69

منذ 3 سنه
رداً على   hassan hassan

والله لعوزنا هذا المجيب الافتراضى بالاخر اضطر اغلق الخط!

loader Train
الآراء الواردة في التعليقات تعبر عن آراء أصحابها وليس عن رأي بوابة أرقام المالية. وستلغى التعليقات التي تتضمن اساءة لأشخاص أو تجريح لشعب أو دولة. ونذكر الزوار بأن هذا موقع اقتصادي ولا يقبل التعليقات السياسية أو الدينية.