هيئة الاتصالات بالإمارات : ارتفاع شكاوى عملاء "اتصالات" و"دو".. ومستوى الرضا عن الحلول 59% و68% على التوالي
شعارا "مجموعة الإمارات للاتصالات" و"الاتصالات المتكاملة - دو"
قالت هيئة تنظيم الاتصالات في الإمارات، إنها تلقت 13.05 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو"، خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2021، مقابل 12.71 ألف شكوى خلال الفترة نفسها من العام الماضي، بزيادة بنسبة 2.7%.
وأشارت الهيئة حسبما أوردت صحيفة "البيان الاقتصادي"، إلى أن الشكاوى تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المحمولة والثابتة والإنترنت.
وبينت أنها تلقت 7121 شكوى من عملاء "اتصالات" خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام الجاري، بينما تلقت 5932 شكوى من عملاء "دو" خلال نفس الفترة.
وأكدت أنه تم إغلاق 84% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات"، في حين تم إغلاق 82% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو".
وذكرت الهيئة أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "اتصالات" خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام الجاري، بلغ 59%، بينما بلغ معدل عدم الرضا 21%، ونسبة الحياد 20%.
وبلغت نسبة الرضا عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "دو" 68.2%، فيما بلغ معدل عدم الرضا 14.3%، ونسبة الحياد 17.5%.
- إدراج وبدء تداول أسهم الموسى الصحية في تاسي غداً الثلاثاء 28
- توقعات جي آي بي كابيتال لأرباح الشركات السعودية للربع الرابع 2024 7
- حالة تأهب .. HMPV وباء جديد أم مجرد فيروس موسمي؟ 18
- مع إعلان شركات البتروكيماويات ارتفاع اللقيم مع مطلع 2025.. ما مقدار التأثير المتوقع؟ 1
- تاسي: رصد للأسهم التي سجلت أدنى سعر منذ 52 أسبوعا 8
الأكثر تعليقاً
- إدراج وبدء تداول أسهم الموسى الصحية في تاسي غداً الثلاثاء 28
- حالة تأهب .. HMPV وباء جديد أم مجرد فيروس موسمي؟ 18
- الوطنية للتعليم تشتري أرضا بالرياض بقيمة 14.7 مليون ريال 12
- تاسي: رصد للأسهم التي سجلت أدنى سعر منذ 52 أسبوعا 8
- توقعات جي آي بي كابيتال لأرباح الشركات السعودية للربع الرابع 2024 7
- هيئة المنافسة توافق على اندماج ميدغلف وبروج 6
- مصادر: السعودية تبدأ أول عملية بيع سندات في عام 2025 6
تعليقات 4
كن أول من يعلق على الخبر
hassan hassan
منذ 3 سنهمستوى الرضا عن الحلول منخفض للاسف ، واظن الشكوى الاساسية هي المجيب الافتراضي على اتصال 101 باتصالات يلي لا تفهم على المتصل ولا يفهم عليها ولا هم راضيين يجيبو بشر بدالها
i_abugharbieh@yahoo.
منذ 3 سنه👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
WOLF_X
منذ 3 سنهوالله في هذا صدقت
MOHD69
منذ 3 سنهوالله لعوزنا هذا المجيب الافتراضى بالاخر اضطر اغلق الخط!