"هيئة الاتصالات": الشركات ملزمة بالإفصاح عن تكلفة وتسعيرة أرقام الخدمات

قالت "هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات" إن الشركات المقدمة لخدمات الاتصالات ملزمة بالإفصاح عن تكلفة المكالمة في بطاقات الباقات التي يمكن للمشترك الاطلاع عليها قبل الاشتراك في أي باقة.

وأضافت -حسبما نقلت صحيفة "الرياض"- أن الشركات ملزمة بتحديد تسعيرة حساب الاتصال بأرقام الخدمات بمختلف أنواعها؛ بما يضمن أن يكون المستخدم على اطلاع بتكلفة مثل هذه المكالمات قبل إجرائها.

وبينت الهيئة أنها تتيح للجهات كافة الاختيار ما بين تخصيص الأرقام المجانية التي تبدأ بـ(800) أو الأرقام ذات التكلفة التي تبدأ بـ(9200) أو رموز النفاذ القصيرة، وهو أمر يعود لكل جهة وعلاقتها بعملائها وطبيعة نشاطها.

وأشارت "هيئة الاتصالات" إلى أنها تقوم بإعداد "الخطة الوطنية للترقيم" والإشراف عليها وإدارتها، والقيام بتحديثها دوريًا، مبينة أن تلك الخطة تحدد القواعد والإرشادات لإدارة الموارد الترقيمية لجميع خدمات الاتصالات في المملكة، والمبادئ التنظيمية والفنية ذات العلاقة بهيكلة الترقيم، وقواعد حجز وتخصيص أرقام الخدمات.

جاء رد الهيئة تعليقاً على سؤال حول أحقية الشركات في الترويج لخدماتها أو طلب تقييم الموظف خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 9200، علماً أن تكلفة المكالمة تكون على حساب المتصل.