بنك بوبيان: قادرون على التعامل مع الأزمات باحترافية ومرونة عالية

اعتمد بنك بوبيان سلسلة من الاجراءات والخطوات الفاعلة التي تؤكد مدى قدرته على التعامل مع الازمات سواء فيما يتعلق بخدمة العملاء او أداء دوره الاجتماعي مع مختلف شرائح المجتمع على مدار شهرين ومنذ اتخذت أزمة الفيروس كورونا المستجد منحى تصاعدي.

وكانت البداية مع مشاركة بنك بوبيان في تمويل الصندوق الذي اعلن عن تأسيسه بنك الكويت المركزي بقيمة 10 ملايين دينار تموله البنوك الكويتية لدعم المساعي الحكومية في مكافحة انتشار فيروس كورونا المستجد.

مساندة العملاء

حرصا من “بوبيان” على مراعاة ظروف العملاء وفي اطار قرار اتحاد مصارف الكويت الذي يسعى للتخفيف عن العملاء وظف البنك كل الامكانات لتنفيذ القرار القاضي بتأجيل جميع أقساط التمويل وأقساط البطاقات الائتمانية لجميع العملاء إلى جانب تأجيل أقساط الشركات الصغيرة والمتوسطة مع إلغاء كل الأرباح المترتبة على هذا التأجيل وأي رسوم أخرى وذلك لمدة 6 اشهر اعتبارا من شهر ابريل 2020. وقال نائب الرئيس التنفيذي لبنك بوبيان عبدالله التويجري: إن البنك بدأ خلال هذه الازمة جني ثمار استثماراته في قطاع الخدمات المصرفية الرقمية حيث وضح ومنذ بدئها تزايد الاقبال من قبل عملاء بنك على استخدام الخدمات المصرفية الرقمية سواء من خلال موقع البنك www.bankboubyan.com أو من خلال تطبيق البنك على الهواتف الذكية حيث أصبح بامكان العملاء اجراء أكثر العمليات المصرفية دون الحاجة الى زيارة الفرع من خلال البقاء في منازلهم خاصة اثناء الحظر.

تمويل للشركات بشروط ميسرة

أوضح نائب الرئيس التنفيذي للبنك عبدالسلام الصالح أن البنك بدأ الشهر الماضي استقبال طلبات التمويل بشروط ميسرة التي أعلن عنها بنك الكويت المركزي ضمن الحزمة الاقتصادية لدعم الشركات والعملاء المتضررين والمشاريع الصغيرة والمتوسطة المتضررة من جراء الازمة الحالية.

وأضاف ان جميع خطوات التمويل تتم الكترونيا بسهولة ويسر مع ضمان السرية وحفظ المعلومات والبيانات وبما يحقق الاهداف التي وضعها بنك الكويت المركزي في تسهيل وسرعة الحصول على التمويل للقطاعات المحددة ضمن برنامج الحزمة الاقتصادية بهدف دعم القطاعات الحيوية والانشطة التي تتميز بقيمتها المضافة للاقتصاد الكويتي والتي كانت تعمل بكفاءة قبل الازمة.

العمل من المنزل

قال الرئيس التنفيذي للعمليات عبدالله المحري: إن مجموعة العمليات المصرفية حرصت على توفير جميع الخدمات المساندة للفروع من التحويلات والاعتمادات المصرفية مع العمل على استمرار إيصال جميع البطاقات الائتمانية المجددة للعملاء.

وأضاف: لقد قام قطاع تكنولوجيا المعلومات بتوفير الحاسبات المحمولة للموظفين لاستمرار العمل من المنزل مع العمل على اتخاذ أعلى مستويات الامن والحفاظ على سرية المعلومات.

جاهزون من اليوم الأول

من ناحية اخرى قال مدير عام بنك بوبيان وليد خالد الياقوت: إن استعدادات البنك ومنذ اليوم الأول للاعلان عن ظهور أول حالة لفيروس الكورونا الجديد في الكويت تمت وفق تعليمات وزارة الصحة والجهات المسؤولة وذلك حفاظاً على صحة العملاء والموظفين والمجتمع.

وقال: إن بنك بوبيان بدأ بالفعل بتنفيذ التعليمات الصادرة من الجهات المسؤولة والخاصة بالقيام بأعمال تعقيم جميع أجهزة السحب الآلي وتعقيم الفروع والمباني الرئيسية بجانب تركيب أجهزة تعقيم بجميع المواقع، حيث تم تركيب اجهزة التعقيم لجميع اجهزة السحب وITM والسحب الالي الخاصة بالفروع الى جانب ما تم تركيبه داخل الفروع والمباني الرئيسية للبنك، كما تم ايضا تجهيز كمامات وقفازات لتوزيعها على جميع العملاء والموظفين بالفروع والمباني.

الاهتمام بمواردنا البشرية

من جانبه قال مدير عام مجموعة الموارد البشرية عادل الحماد: “حرصاً من البنك على الاستمرار في تطوير موارده البشرية في ظل الظروف الراهنة قامت مجموعة الموارد البشرية ممثلة في إدارة التدريب والتطوير بتقديم مجموعة من برامج التدريب الالكترونية والندوات المتخصصة التي تغطي جميع مجالات العمل المصرفي وتناسب موظفي البنوك”.

وأضاف ان ذلك تم بالتعاون مع مؤسسة الكويت للتقدم العلمي ومعهد الدراسات المصرفية والعديد من مؤسسات التدريب المعروفة باستخدام تطبيق الموارد البشرية على الهواتف الذكية وتشجيع الموظفين على الاستفادة من الفرص المتاحة وتطوير مهاراتهم بما ينعكس على مستوى خدمة العملاء في البنك.

بوبيان والصفوف الأمامية

خلال الشهر الفضيل قام وفد من الادارة العليا لبنك بوبيان و(فريق بوبيان التطوعي) بزيارة الى الادارة العامة للدفاع المدني ومطار الكويت الدولي T 4 بالتنسيق مع الهلال الاحمر الكويتي لتقديم الشكر لهم ولجميع المتطوعين على الجهود التي يبذلونها.

وقال الياقوت: “تأتي هذه الزيارة ضمن برنامج يقوم به بنك بوبيان ومتطوعيه لتقديم الشكر الى أهم الجهات التي تقف حاليا في الصفوف الاولى لمواجهة خطر فيروس كورونا”.

أنشطتنا الاجتماعية أون لاين

وتماشيا مع الدعوات المستمرة من الجهات المعنية بالبقاء في المنازل فقد استمر بنك بوبيان في تنظيم العديد من فعالياته وانشطته الرمضانية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي او من خلال الاون لاين.