4 طرق يمكنها مساعدة المديرين على إدارة الصراع بين الموظفين بفعالية

4 طرق لمساعدة المديرين على إدارة الصراع بين الموظفين بفعالية

الطريقة

الشرح

1- اختيار التوقيت الصحيح

- بعض الأشخاص يخلقون صراعات غير ضرورية في كثير من الأحيان، ويعتمد إدارة الصراعات على اختيار التوقيت الصحيح، وأفضل وقت لاتخاذ إجراء عندما يكون هناك دليل على أن الشخص لديه سجل حافل بالأخطاء التي تؤثر سلبًا على أداء باقي الموظفين.

- فإذا كان جميع الموظفين يرون أن هناك أمرًا ما يجب اتخاذ إجراء بشأنه، في حين أن المدير لا يقوم باتخاذ أي إجراء، فحينها سيفقد المدير احترامهم له، فالقيادة تعني اتخاذ الإجراءات اللازمة قبل فوات الأوان.

2- اعرف موظفيك

- تضم أية شركة أنواعًا مختلفة من الأشخاص، ومن المهم أن يعرف قائد الشركة موظفيه إذا كان يرغب في فهم تأثيرهم على النظام الذي يؤسسه.

- ونظرًا لأن الصراعات تصبح أكثر تعقيدًا عندما لا يكون المدير على علم بحدود موظفيه، فمن المهم أن يراقب المدير تصرفات الموظفين، ويبدي ملاحظاته حين يتجاوز أحدهم الحدود، كما يمكنه عقد جلسات تدريبية لتحديد الأولويات والتوقعات الخاصة بالأداء لكل موظف، ويساعد ذلك على وضع معايير تساعد على عدم نشوب صراع.

3- احترام الاختلافات

- بدلاً من أن يفرض المدير نفوذه على الآخرين ويرى الأمور من وجهة نظره فحسب، ينبغي عليه أن يحترم الاختلافات الفريدة بين الأشخاص، وأن يتعلم رؤية الأمور من وجهات نظر مختلفة، مما يساعده على فهم كيفية تجنب الصراعات في المستقبل بشكل أفضل.

- وعلى الرغم من أن الأشخاص يميلون عادة إلى التعامل براحة أكثر مع من يشبهونهم، إلا أن القادة لا يمكنهم التعامل على هذا النحو، فالقائد يجب أن يرى في كل موظف فرصة للنمو والتطور المهني، فالأعمال التجارية تعتمد بشكل كبير على ذكاء الموظفين، ومن ثم ليس هناك حاجة لخلق صراعات مع الموظفين لمجرد أن الشخص لا يشعر براحة في التعامل معهم، أو أن يقلل من إسهاماتهم وإنجازاتهم بسبب شعوره تجاههم.

4- مواجهة التوتر

- تكمن القيادة في فعل الأشياء التي لا يحبها معظم الأشخاص الآخرين، ومن بينها حل الصراعات، وعلى القادة أن يعالجوا التوتر في بيئة العمل قبل أن يتحول إلى صراع لا يمكن التعامل معه، فالقادة الأكثر فعالية هم الذين لديهم وعي ذاتي يمكنهم من مواجهة التوتر واتخاذ الإجراء المناسب.

-إدارة الصراع يعني رؤية الفرص التي لا يراها الآخرون، فالقادة الناجحون يدركون أن معظم العلاقات الجيدة والصادقة مع موظفيهم تبدأ فقط بعد مواجهة التوتر الناشئ بينهم.