«طيران الجزيرة»: عودة التشغيل بشكل طبيعي

تقدمت شركة طيران الجزيرة بالاعتذار لجميع الركاب المتضررين من التحديات التي واجهت «الجزيرة» في الأيام القليلة الماضية وحالت دون التزامها بجدول رحلاتها وذلك نتيجة تزامن حدوث عدة عوامل معاً، وتبعتها قرارات داخلية اتخذت من أجل ضمان أمن وسلامة مسافرينا، واضاف بيان الشركة: كما نعتذر عن القصور في التواصل مع المسافرين حول الأمور التي أدت إلى إلغاء بعض الرحلات وتأخير البعض الآخر، ويسرنا أن نعلن عن عودة تشغيل جدول رحلاتنا بشكل طبيعي اعتبارا من مساء يوم الخميس الموافق 28 يونيو 2018.

وأشار البيان إلى الإجراءات التي اتخذت من قبل «طيران الجزيرة» لخدمة المسافرين والظروف التي أدت إلى التحديات التشغيلية التي واجهتها كما يلي:

1 – تم تعويض المسافرين المتضررين من خلال أحد الخيارات التالية: إعادة الحجز على الرحلات الأخرى لـ«طيران الجزيرة» أو استرداد كامل المبلغ دون أي رسوم أخرى، كما نقل بعض الركاب على شركات طيران أخرى.

2 – لقد نتجت هذه التحديات عن تزامن حدوث عدة عوامل معاً متمثلة في الطقس المتقلب لدولة الكويت والاضطرابات الجوية المفاجئة ومشكلة تقنية لإحدى طائراتنا ونقص في طاقم عملنا نتيجة لهذه الاضطرابات.

3 – تثمن «طيران الجزيرة» أمن وسلامة ركابها كأولوية قصوى دون أي اعتبار، لذا جاء قرار الشركة بإلغاء بعض الرحلات وإعادة جدولة البعض الآخر (حوالي %9 من إجمالي الرحلات) في مصلحة أمن وسلامة ركابنا أولاً وقبل كل شيء.

4 – إن الإشاعات المتداولة التي تشكك في طاقم العمل ومستوى الصيانة مغلوط ولا أساس لها من الصحة.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة طيران الجزيرة روهيت راماشاندران: «نتوجه بالاعتذار لجميع الركاب المتضررين والمتأثرين بالتغييرات الطارئة في جدول رحلات الشركة مؤخراً، قد عرف عن «طيران الجزيرة» عبر السنين مدى التزامها بجدول مواعيد السفر حتى أصبحت أكثر شركة طيران ملتزمة بجدول مواعيد السفر في الشرق الأوسط، وفي الأيام القليلة الماضية ولظروف خارجة عن إرادتنا لم تكن «طيران الجزيرة» كما عهدتموها، لكننا ها نحن اليوم نجدد وعدنا والتزامنا بإصرار لنعاود ريادتنا في الالتزام بجدول مواعيد السفر كما عرف عنا منذ انطلاق اولى رحلاتنا قبل أكثر من 14 عاما».