«طيران الجزيرة» تصدر بيانا حول التغييرات الأخيرة في جدول الرحلات

أصدرت شركة «طيران الجزيرة»، اليوم الخميس، بيانا حول التغييرات الأخيرة في جدول الرحلات.

وفيما يلي نص البيان:

نتوجه بالاعتذار لجميع الركاب المتضررين من التحديات التي واجهت طيران الجزيرة في الأيام القليلة الماضية وحالت دون التزامها بجدول رحلاتها، وذلك نتيجة تزامن حدوث عدة عوامل معا، تبعتها قرارات داخلية اتخذت من أجل ضمان أمن وسلامة مسافرينا، كما نعتذر عن القصور في التواصل مع المسافرين حول الأمور التي أدت إلى إلغاء بعض الرحلات وتأخير البعض الآخر.

ويسرنا أن نعلن عن عودة تشغيل جدول رحلاتنا بشكل طبيعي اعتبارا من مساء اليوم الخميس الموافق 28 يونيو 2018.

فيما يلي الإجراءات التي اتخذت من قبل طيران الجزيرة لخدمة المسافرين والظروف التي أدت إلى التحديات التشغيلية التي واجهناها:

1 - تم تعويض المسافرين المتضررين من خلال أحد الخيارات التالية: إعادة الحجز على الرحلات الأخرى لطيران الجزيرة أو استرداد كامل المبلغ دون أي رسوم أخرى، كما نقل بعض الركاب على شركات طيران أخرى.

2 - قد نتجت هذه التحديات عن تزامن حدوث عدة عوامل معا متمثلة في الطقس المتقلب لدولة الكويت والاضطرابات الجوية المفاجئة، ومشكلة تقنية لإحدى طائراتنا، ونقص في طاقم عملنا نتيجة لهذه الاضطرابات.

3 - تثمن طيران الجزيرة أمن وسلامة ركابها كأولوية قصوى دون أي اعتبار، لذا جاء قرار الشركة بإلغاء بعض الرحلات وإعادة جدولة البعض الآخر (حوالي 9 في المئة من إجمالي الرحلات) في مصلحة أمن وسلامة ركابنا أولا وقبل كل شيء.

4 - إن الشائعات المتداولة التي تشكك في طاقم العمل ومستوى الصيانة مغلوط ولا أساس لها من الصحة.

قال الرئيس التنفيذي لشركة طيران الجزيرة، السيد/ روهيت راماشاندران: «نتوجه بالاعتذار لجميع الركاب المتضررين والمتأثرين بالتغييرات الطارئة في جدول رحلات الشركة مؤخرا. لقد عرف عن طيران الجزيرة عبر السنين مدى التزامها بجدول مواعيد السفر حتى أصبحت أكثر شركة طيران ملتزمة بجدول مواعيد السفر في الشرق الأوسط. وفي الأيام القليلة الماضية ولظروف خارجة عن إرادتنا لم تكن طيران الجزيرة كما عهدتموها، لكننا ها نحن اليوم نجدد وعدنا والتزامنا بإصرار لنعاود ريادتا في الالتزام بجدول مواعيد السفر كما ُعرف عنا منذ انطلاق أول رحلاتنا قبل أكثر من 14 عام».