«اتصالات» الأفضل جودة في الهاتف المحمول و«دو» في «الثابت»

حلت شبكة مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» بالمرتبة الأولى من حيث الجودة والكفاءة في خدمة الهاتف المحمول للجيلين الثاني والجيل الثالث خلال عام 2014، في حين كانت شبكة شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» الأفضل أداء في الخدمات الصوتية والمكالمات الخاصة بالهواتف الثابتة، وذلك وفقاً لمسح أجرته هيئة تنظيم الاتصالات.

وأكدت الهيئة في تقرير أصدرته أمس تضمن نتائج المسح وحمل عنوان «جودة الخدمات للهواتف الثابتة والمحمول للعام 2014»، أن المسح الذي أجرته يستهدف التحقق من أن المرخص لهما قادران على تطبيق معايير الأداء في الجودة والتقيد بشروط الترخيص الممنوحة لهما، كما يستهدف منح الهيئة سلطة إصدار السياسات فيما يتعلق بالشروط ومستوى الخدمة المقدمة للمستهلكين.

وأشارت الهيئة إلى أن نتائج المسح استندت إلى تقارير تسلمتها من المشغلين في القطاع «اتصالات ودو» تتعلق بأداء الربع الأول والثاني والثالث والرابع من العام 2014 ويتم قياسها بمعدل المتوسط شهرياً لتشمل أكبر عدد ممكن من التمثيل الإحصائي للشبكة.

وأظهر المسح فيما يخص جودة الخدمات للهواتف الثابتة والمحمولة عام 2014 أن نسبة نجاح إتمام مكالمات الجيل الثالث على شبكة اتصالات خلال عام 20014 تراوحت بين 99,8% و99,9%، بينما تراوحت النسبة علي شبكة دو بين 99,5% و99,7%، في حين تراوحت نسبة نجاح إتمام المكالمات في الجيل الثاني على شبكة اتصالات بين 99,3% و99,6%، بينما تراوحت على شبكة دو بين 98,4% و98,6%.

الجيل الثالث

أما على صعيد نسبة انقطاع المكالمات على شبكة الجيل الثالث لاتصالات خلال عام 2014 فقد تراوحت خلال بين 0,06% و0,28%، بينما تراوحت النسبة عند دو بين 0,11% و0,27%، ووصلت نسبة انقطاع المكالمات على شبكة الجيل الثاني لاتصالات بين 0,06% و0,28% مقابل نسبة انقطاع مكالمات تراوحت بين 0,08% و0,26% على شبكة دو.

وفيما يتعلق بنسبة نجاح إنشاء المكالمات على شبكة الجيل الثالث لاتصالات خلال عام فقد تراوحت بين 99,8% و99,9% مقابل نسبة تراوحت بين 99,6% و99,8% على شبكة دو، في حين تراوحت نسبة نجاح إنشاء المكالمات على شبكة الجيل الثاني لاتصالات بين 99,6% و99,8% في حين تراوحت على شبكة دو بين 98,7% و98,9%.

الهواتف الثابتة

وسجلت شبكة دو أداء أفضل نسبياً بالنسبة لفعالية الشبكة وكفاءتها فيما يتعلق بالمـــكالمات والخدمات الصوتية عبر الهواتف الثابتة لتتراوح كفاءة الشبكة بين 98,1% و99,4% خلال العام 2014 لدى دو بينما تراوحت كفاءة شبكة اتصالات وفعاليتها بالنسبة للخــــــدمات الصـــوتية على الخطوط الثابتة في شبكة اتصالات بين 97,5% و98%.

إنترنت

أظهر المسح وجود انخفاض في نسب نجاح الاتصال بالإنترنت عبر الخط الهاتفي بين عملاء اتصالات لتتراوح بين 82,6% و99,3% في حين لا يوجد اتصال عبر الخط الهاتفي بين عملاء دو، وأشار إلى أن نسبة توافر الشبكة في المقاسم بلغت 100% بالنسبة لاتصالات ودو فيما يتعلق بخدمات المتحرك والثابت على مدار العام 2014، بينما تراوح توافر شبكات الراديو بين 99,7% و100% خلال الفترة نفسها.