"تنظيم الاتصالات": 97 % متوسط جودة مكالمات "المتحرك" خلال 2013

كشفت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات عن ارتفاع جودة شبكات الهاتف المتحرك الخاصة بمزودي الخدمات في الدولة "اتصالات" و"دو" بشكل ملحوظ خلال 2013 لتصل لمتوسط 97% في معظم عوامل جودة المكالمات الصوتية التي يجريها العملاء عبر الشبكات .

وأشارت في تقرير مقارنة الشبكات لعام 2013 والتي أصدرته أمس أن كلا من "اتصالات" و"دو" رفعا مستوى جودة المكالمات الصوتية عبر الهاتف المتحرك لتتراوح مابين 95 و98% بعد خطواتهم الجادة لاستعادة جودة المكالمات التي شهدت انخفاضاً ملحوظاً في 2012 .

في حين أظهر المسح الخاص بالتغطية الداخلية للمباني وجودة الخدمات داخل نطاق المؤسسات استقرار معدل جودة المكالمات الصوتية عبر الهواتف المتحركة داخل المباني فوق حاجز 99% عبر شبكتي "اتصالات" ودو خلال العام الماضي .

وتابعت الهيئة أن المسح الشامل الذي أجرته والذي تضمن مسحاً خارجياً لاكثر من 11 كم متر مربع من شوارع الدولة ومسحاً داخلياً لأكثر من 34 منشأة ومؤسسة داخل الامارات تناول شبكتي الجيل الثاني والثالث إلى جانب خدمات نقل البيانات المقدمة وخدمات الجيل الرابع داخل المباني كما أجرت آلاف المكالمات والتطبيقات التجريبية لضمان دقة النتائج .

وبينت النتائج تحقيق المرخص لهما "اتصالات" و"دو" نتائج جيدة جداً بالنسبة لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالخدمات الصوتية وخدمات البيانات في الجيل الثاني، الجيل الثالث والجيل الرابع .

وقالت الهيئة إنها لضمان قيام الاختبار بتوفير مقارنة عادلة للخدمات المقدمة من شبكات الهاتف المتحرك وإرساء أساس يمكن الاعتماد عليه لتشجيع تحسين جودة الخدمة المحاكية للمستخدم في الدولة، قامت الهيئة بتوظيف أحدث معدات الاختبار التي تم استخدامها في أكثر من 160 منظمة و70 دولة، وتقوم المعدات بقياس ''مؤشرات الأداء الرئيسية'' التي تتصل مباشرة بتجربة العامة من خلال محاكاة تجربة المستخدم في التغطية الخارجية وكذلك التغطية الداخلية، وتشمل تلك المؤشرات تغطية الشبكة والمكالمات المقطوعة ووضوح المكالمات .

وشددت الهيئة على التزامها بضمان جودة خدمات الاتصالات وتنوعها في أرجاء الدولة إذ يمثل ذلك جزءاً مهماً في الخطة طويلة المدى لجعل الدولة مركزاً إقليمياً معترفاً به لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، كما أن الهيئة حريصة على ضمان الالتزام بأحكام التراخيص .

تفصيلاً أظهر تقرير مقارنة الشبكات الخلوية أن المسح الخارجي لشبكات المشغلين أظهر تحسناً ملحوظاً في مكالمات الهواتف المتحركة خلال 2013 مقارنة بعام 2012 الذي شهد انخفاضاً نسبياً في جودة المكالمات ونسبة نجاح إتمامها من قبل العملاء .

وبلغت نسبة جودة المكالمات الصوتية عبر الهاتف المتحرك 5 .97% للمكالمات المجراة عبر شبكة "دو" بينما بلغت نسبة الجودة عبر شبكة "اتصالات" 1 .95% وتظهر تلك المعدلات تحسناً تدريجياً في جودة المكالمات مقارنة بعام 2012 والذي شهد انخفاض جودة المكالمات إلى 4 .97% لشبكة "دو" و9 .94% لشبكة "اتصالات" مقارنة بالنتائج المحققة في 2011 والتي بلغت 8 .98% لشبكة "دو" و3 .98% لشبكة "اتصالات" .

وبلغت نسبة اتمام المكالمات في العام الماضي8 .98% للمكالمات المجراة عبر شبكة "دو" بينما وصلت ل 5 .98 % للمكالمات عبر شبكة "اتصالات" مرتفعة عن النسب المحققة في 2012 التي بلغت 6 .98 لشبكة "دو" و2 .98 % لشبكة "اتصالات" .

أما عن نسبة نجاح انشاء المكالمات فنجد أن "اتصالات" حققت بها معدل 12 .99% بينما حققت "دو" 09 .99% خلال 2013 مقارنة بما حققته خلال 2012 من 8 .98% لشبكة "اتصالات" و5 .99 لشبكة "دو" .

انقطاع المكالمات

بينما تباينت معدلات انقطاع المكالمات مابين الشركتين خلال عام 2013 ففي حين ارتفعت نسبة الانقطاع عبر شبكة "اتصالات" الى 56 .0% مقارنة ب 49 .0% في عام 2012 نجحت "دو" في خفض نسبة انقطاع المكالمات إلى 27 .0% العام الماضي مقارنة ب 35 .0% في عام 2012 .

في حين انخفضت نسبة تغطية الشبكات للمناطق الجغرافية للدولة بشكل طفيف خلال العام الماضي وانخفضت على صعيد شركة "اتصالات" من 94 .99 % عام 2012 ل 81 .99 % خلال العام الماضي بينما انخفضت على صعيد شبكة "دو" من 99 .99% إلى 98 .99% .

من جهة اخرى وعلى صعيد نتائج المسح الداخلي والذي شمل اكثر من 34 منشأة ومؤسسة داخل الامارات تناول شبكتي الجيل الثاني والثالث إلى جانب خدمات نقل البيانات المقدمة وخدمات الجيل الرابع داخل المباني أظهر المسح أيضاً تحسناً عاماً ملحوظاً في معدلات جودة المكالمات عن المعدلات المتحققة في 2012 بينما تباينت النسب بين المشغلين في بعض عوامل جودة الخدمة .

فعلى صعيد ارتفعت جودة الصوت عبر شبكة "اتصالات" من 44 .0% عام 2012 إلى 56 .0% خلال العام الماضي، بينما على صعيد شبكة "دو" انخفضت نسبة جودة الصوت من 61 .0% عام 2012 إلى 56 .0% خلال العام الماضي .

وبشأن نسبة انجاح اتمام المكالمات تباينت النسبة بشكل طفيف أيضاً فكانت عبر شبكة "اتصالات" 05 .99% خلال عام 2013 مقارنة ب 06 .99% في عام 2012 بينما بلغت عبر شبكة "دو" 06 .99% خلال العام الماضي مقارنة ب 42 .98% في عام 2012 .

أما نسبة نجاح انشاء المكالمات فارتفعت في الجانبين فكانت في "اتصالات" 57 .99% في عام 2013 مقارنة ب 28 .99% خلال عام ،2012 في حين كانت في "دو" 63 .99% عام 2013 مقارنة ب 02 .99% في عام 2012 .