أطلقت وزارة الإسكان اليوم "المركز الموحد للعناية بالمستفيدين 199090"، الذي يهدف إلى تسهيل التواصل مع مستفيدي برنامج "سكني" وتعريفهم بالخدمات التي يقدمها البرنامج وآلية الحصول عليها.
وقالت الوزارة في بيان نقلته وكالة الأنباء السعودية، إن المركز سيقوم بتلقي الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالمشاريع السكنية أو الاستحقاق وحلها بشكل مباشر وسهل لكافة المستفيدين.
وأوضحت، أن مركز الاتصال الموحد 199090 الذي دشنه وزير الإسكان الأستاذ ماجد بن عبدالله الحقيل، يقدم العديد من الخدمات للمستفيدين كشرح آلية الاستحقاق والدعم السكني، وتوضيح الشروط الواجب توفرها في المستفيدين، والإجابة على استفساراتهم كافة حول الخدمات التي تقدمها الوزارة، إضافة إلى تقديم الشرح الكافي لمميزات المنتجات السكنية المختلفة التي يقدمه برنامج "سكني"، واستقبال الشكاوى والملاحظات وحلها، كما يقدم مركز الاتصال الموحد خدمات توعوية، وشروحات تعريفية للحلول التمويلية وعرض الخيارات السكنية المختلفة للمستفيدين الراغبين في التملك، مبيّنة أن المركز يقوم بخدمة المستفيدين وتلقي اتصالاتهم من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساء.
وأشارت إلى أن المركز الموحد لخدمة المستفيدين يسهل للمواطنين المسجلين في قوائم الوزارة، وصندوق التنمية العقاري عملية التسجيل في "المستشار العقاري"، لمقابلة فريق مختص يقدم الاستشارة والخدمات لهم، وذلك بتحديد أفضل الحلول الممكنة بعد دراسة البيانات المدونة والمستندات المرفقة من مقدم الطلب لتلافي العقبات مع الجهات التمويلية والحصول على القرض العقاري المدعوم بكل يسر وسهولة.
من جهته أوضح المتحدث الرسمي لوزارة الإسكان سيف بن سالم السويلم, أن المركز الموحد للعناية بالمستفيدين يُعد جزءاً من حلول التواصل التي توفرها وزارة الإسكان لتكون قريبة من المستفيدين المسجلين في قوائمها، مؤكداً أن المركز سيسهم بشكل إيجابي في تسهيل تواصل المواطنين مع برنامج "سكني" لتقديم الشكاوى وطلب المعلومات، عن طريق خدمة الهاتف الموحد، بدلاً من زيارة أحد فروع الوزارة أو مواقع المشاريع، كما كان الوضع في السابق.
ولفت الانتباه إلى أن المركز مزود بطاقم عمل مؤهل من الموظفين المختصين في تقديم المشورة، والمزودين بكافة المعلومات الجديدة عن خدمات البرنامج لتوجيه المستفيدين لسبل حل التحديات التي تواجههم مع الجهات التمويلية والمطورين وغيرهم من الجهات ذات العلاقة، بشكل سريع وعملي.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}