أزمة تساوي فرصة.. كيف أسس هذا الرجل عملاقاً للخدمات الإدارية بعد يوم شاق في عمله؟

تعتمد مئات الآلاف من الشركات العاملة في مختلف المجالات حول العالم، كبيرة ومتوسطة وصغيرة، على النظام السحابي لشركة "إيه دي بي" والإحصاءات والاستشارات التي تقدمها الشركة عبر خبرائها لمساعدة الكيانات التجارية في تحرير الطاقات الكامنة لقواها العاملة.

وتعد شركة "إيه دي بي" الأمريكية المعروفة أيضاً باسم "أوتوماتيك داتا بروسسينغ" والذي يعني "المعالجة الآلية للبيانات" واحدة من رواد كيانات إدارة الموارد البشرية والأجور، وتساعد عملاءها على تنسيق كشوف الرواتب وتطوير العاملين لضمان التزامهم واستخراج المواهب منهم.

بداية الرحلة
 

- في عام 1949، أسس رائد الأعمال "هنري تاوب" الذي كان يبلغ من العمر 21 عاماً آنذاك، شركته لخدمات إدارة الرواتب تحت اسم "أوتوماتيك باي رولز" في باترسون، بولاية نيوجرسي، والتي ولدت من رحم أزمة عابرة مر بها أثناء عمله كموظف.
 

- كان الموظف المسؤول عن الخزينة والحسابات في العمل السابق لـ"تاوب" مريضاً ولم يحضر إلى الشركة في اليوم المقرر لتوزيع الأجور، فاستشاط الموظفون غضباً لأنهم لم يتقاضوا أجورهم واضطر المدير لترك مهامه لمحاولة احتواء حالة الهلع، وانتهى الأمر بيوم عمل ضائع.
 

- فكر "تاوب" كيف له أن يقدم يد العون في مشكلة مثل هذه، وحينها بدأ أعماله في غرفة صغيرة لم تحتوِ في البداية على أكثر من آلة كاتبة وأخرى لطباعة الشيكات وبعض الآلات الحاسبة، وفي نهاية الأسبوع كان يستقل الحافلة ليسلم كشوف الأجور إلى العملاء.
 

- كانت كل المهام تتم بشكل يدوي في بادئ الأمر، وتعاون "هنري" في ذلك مع أخيه "جو تاوب"، وسرعان ما انضم لهما "فرانك لوتنبرغ"، وبعد 3 سنوات فقط من التأسيس وقع الاختيار على "فرانك لاوترمان" ليشغل منصب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة، بحسب موقع "ساكسِس ستوري".

"تاوب" إلى يمين الصورة
 

- شغل "تاوب" منصب المدير الإداري للشركة منذ التأسيس وحتى عام 1970، ثم تولى مهام رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي حتى عام 1977، وأصبح رئيس مجلس الإدارة الشرفي منذ عام 1985، ثم توفي عام 2004، فيما غادر "لوتنبرغ" الشركة عام 1983 بعد فوزه في انتخابات مجلس الشيوخ الأمريكي، بحسب "نيويورك تايمز".
 

- في عام 1957، تم تغيير اسم الشركة إلى "أوتوماتيك داتا بروسيسينغ" ويختصر إلى "إيه دي بي"، وبدأت الشركة طرح عدد من التقنيات لإدارة القوى العاملة بشكل أكثر فعالية، مستعينة بالحواسيب المركزية، وآلات الطباعة والبطاقات المثقبة.

إستراتيجية الصبر
 

- تقول الشركة على موقعها الرسمي، احتاجت "أوتوماتيك داتا" لبعض الوقت قبل أن تبدأ في تحقيق المبيعات والنتائج الجيدة، فالسنوات المبكرة لم تكن سهلة، وكان العبء مزدوجاً، حيث اضطر "تاوب" والمسوقون ليس فقط للترويج لمنتجهم بل وللمفهوم الذي لم يكن شائعاً في ذلك الوقت.
 

- لم يقتنع موظفو الحسابات وأرباب العمل في البداية أنه يمكن لعملية تنسيق كشوف الأجور استغراق فترة زمنية أقل، ولم يتقبل الكثيرون فكرة السماح لشركة خارجية بالوصول إلى ملفاتهم وبيانات العاملين لديهم.

- في نهاية المطاف، جربت العديد من الشركات في نيوجرسي ونيويورك هذه الخدمات، ومع قبولها لديهم واصلت قاعدة عملاء "أتوماتيك" النمو بمعدل متسارع، وتقول الشركة إنه بعد مرور 70 عامًا لا زالت تشكل مصدر الدعم الأكثر موثوقية لعملائها في تنسيق الأجور والإشراف على الحضور والغياب وتقديم حلول الموارد البشرية.
 

- تقول الشركة أيضاً إنه من بين أسباب نجاحها وريادتها في هذا المجال، أنها تركز على تحديد المشكلات المحتملة ووضع خطط استباقية للحل قبل أن تؤثر على الموظفين في الشركات التي تتعاون معها.
 

- في عام 1961، أصبحت "إيه دي بي" شركة عامة يعمل بها 125 موظفًا ولديها 300 عميل، وتحقق إيرادات سنوية تصل إلى 400 ألف دولار، وفي عام 1974 اشترت شركة "تايم شيرينج ليميتد" لخدمات الإنترنت.

- في التسعينيات بدأت الشركة توسع عملياتها في قطاعات أخرى علاوة على تمددها إلى أسواق أخرى، واشترت الألمانية "أوتونوم" والفرنسية "جي إس آي" لخدمات الموارد البشرية وتنسق كشوف الأجور.
 

- شهد العام 1998 علامة فارقة في تاريخ الشركة عندما استحوذت على "تشيسينغتون كمبيوتر سنتر"، وهو مقدم خدمات إدارية بريطاني يركز بشكل رئيسي على حكومة المملكة المتحدة.

بلوغ العالمية
 

- تعمل "إيه دي بي" حالياً في أكثر من 112 دولة في جميع أنحاء العالم، لكن عملياتها تتركز بشكل كبير في الأمريكتين وأوروبا، مع حضور قوي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
 

- وفقاً لتقرير أعدته مجلة "إنك"، فإن "إيه دي بي" هي أكبر وأكثر شركة شهرة في الولايات المتحدة في مجال إعداد وتنسيق كشوف الأجور، وتقدم خدماتها لشركات متناهية الصغير والتي يعمل لديها موظف أو اثنان أو ثلاثة وحتى الكيانات متعددة الجنسيات التي يتجاوز عدد العاملين بها الألف موظف.

- من بين منتجاتها الأكثر شعبية، نظام "إيه دي بي ووركفورس ناو"، وهي منصة لإدارة الموارد البشرية تم تصميمها لجمع البيانات وأتمتة جميع عمليات الخاصة بإدارة الموارد البشرية في وحدة تحكم واحدة، وتشير إليها بعض التقارير باعتبارها إحدى الأدوات الأفضل على مستوى العالم للقيام بهذه المهام.
 

- يعمل حالياً لدى الشركة نحو 58 ألف موظف، وتتجاوز قيمتها السوقية 56 مليار دولار، وتقدر إيراداتها السنوية بأكثر من 13 مليار دولار، وتملك قاعدة عملاء تضم ما يربو على 550 ألف عميل، وصُنفت من قبل "فوربس" كواحدة من أكثر 100 شركة إبداعًا في العالم عام 2013، وإحدى كبريات الشركات الأمريكية.