أبرز التوقعات التكنولوجية لعام 2019

10 توقعات تكنولوجية في عام 2019

التوقعات

الشرح

1- مجال الضيافة هو الخطوة التالية لـ "أمازون"

- دخلت شركة "أمازون" في العام الماضي مجالات جديدة مثل البقالة والرعاية الصحية، كما ألمحت إلى الدخول إلى مجال الأعمال المصرفية، إذن فما الخطوة التالية المتوقعة من شركة "أمازون"؟.

- بالنظر إلى حصة المستهلك من محفظة الشركة فهناك مجال آخر يمكن أن تتوسع فيه "أمازون" وهو الضيافة، وقد بدأت الشركة في الدخول في مجالات مثل تنظيف المنازل وأعمال الصيانة، ومن الممكن أن تضيف الشركة قيمة كبيرة إذا استفادت من العمل في مجال الفنادق والمطاعم، وإذا ما استفادت من قاعدة عملائها الهائلة للاستحواذ على حصة من نفقات الضيافة خلال عام 2019.
 

2- سوف تتحول الهجمات السيبرانية إلى العالم الحقيقي

- شهد العالم الأضرار التي قد تسببها الهجمات السيبرانية للأصول الرقمية للشركات، ولكن من المتوقع أن تتجاوز الهجمات السيبرانية العالم الافتراضي وتنتقل إلى العالم الواقعي خلال 2019.

- قد تنطوي هذه الهجمات على هجمات على معدات التصنيع وكاميرات المراقبة ومراكز البيانات، مما يعني تكاليف باهظة الثمن وهجمات مدمرة لها القدرة على إيقاف عمليات الشركات تمامًا.
 

3- الأمن سيأخذ شكلاً آخر

- أصبح جميع الأشخاص يعلمون أن أمن البيانات يشكل مشكلة خطيرة يجب التعامل معها وحلها في مرحلة مبكرة من عملية التطوير.

- ولم يعد هذا الأمر مقتصرًا فقط على العملاء الذين تكون بياناتهم متاحة عبر الإنترنت، لكن بات مهمًا أيضًا للشركات ومطوري البرامج المكلفين بحمايتها.

- تحاول هذه الأطراف الآن فهم كيفية دمج الأمن في  " DevOps" وهي عبارة عن منهجية لتطوير البرمجيات التي تجمع بين تطوير البرمجيات وعمليات تكنولوجيا المعلومات.

- من المتوقع أن تقوم الشركات في 2019 بتنفيذ ما تعلمته، وسوف يقوم قادة التكنولوجيا بتوعية المطورين حول كيفية تجنب أخطاء مثل الثغرات الأمنية في الترميز في التطبيقات.

- وإلى جانب ذلك سوف يضيف المطورون باستمرار ميزات خاصة بالتحقق من الأمن ليس فقط بهدف الحماية ضد المتسللين والقراصنة ولكن لمراقبة أي أنشطة شاذة.
 

4- تطور أماكن العمل

- تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة وزيادة تطبيقها في أماكن العمل سوف يؤدي في المقابل إلى ابتعاد البشر عن القيام بالمهام المتكررة وزيادة تركيزهم على المهام التي يستطيع البشر فقط القيام بها مثل التفكير بشكل مبتكر والتعامل مع البشر الآخرين.

- ويعني ذلك بالنسبة لأماكن العمل أن الموظفين سوف يقضون وقتًا أقل في الجلوس على مكاتبهم ووقتًا أطول في عدة مواقع مختلفة، فالشركات الأكثر إبداعًا لم تعد تفكر في موقع العمل كمكان واحد، لكنه بات شبكة من المساحات التي يمكن للموظفين أن يصلوا إليها بناءً على ما يحاولون إنجازه سواء كان ذلك عصفا ذهنيا أو منتجا  جديدا أو تدريب فريق مبيعات جديد أو إقناع عميل.

- وقد أحدثت شركتا "أوبر" و"سبوتيفاي" ثورة في قطاع النقل والموسيقى، من خلال منح كل شخص سائقا خاصا أو قائمة موسيقى مخصصة ومناسبة لحدث محدد، وسوف يتوقع الموظفون نفس المستوى من الاختيار والتنوع في أماكن العمل.
 

5- سوف تصبح الرعاية الصحية صناعة موجهة من الأعمال للعملاء " B2C"

- أصبح المرضى مستهلكين ويتمتعون بالقوة بفضل التكنولوجيا الرقمية وارتفاع تكاليف الرعاية الصحية وتزايد المنافسة، ونتيجة لذلك بات المرضى يتوقعون المزيد من الرعاية الصحية.

- أصبح المرضى يتوقعون  تجارب تتسم بالشفافية، ومن المتوقع أن يصبح هناك المزيد والمزيد من المرضى الذين يقارنون بين أسعار الأطباء والخطط الصحية ويتوقعون تكاليف دقيقة ومسبقة للخدمات.

- ومن المتوقع أيضًا تزايد تعامل المرضى مع الخدمات الصحية مثل غيرها من المنتجات، من حيث تراجع زيارتهم لعيادة الطبيب بالشكل التقليدي مقابل استكشاف خيارات الرعاية الصحية الرقمية مثل الحصول على استشارات طبية عبر الهاتف أو من خلال روبوتات الدردشة التفاعلية.
 

6- اختفاء تكنولوجيا المعلومات والعمليات التقليدية

- سوف تعتمد أفضل الشركات أداءً خلال عام 2019 على المطورين الذين سيكونون دائمًا في غرفة صناعة القرارات، بينما سوف تختفي العمليات التقليدية وتكنولوجيا المعلومات، وبدلاً من ذلك سوف تدعم الشركات احتياجات فرق التطوير والهندسة.
 

7- توظيف مرشحين من خلفيات تعليمية غير تقليدية

- تتحول أماكن العمل باستمرار ويتطور سوق المواهب في صناعة التكنولوجيا بشكل أسرع بكثير من باقي الصناعات.

- ونتيجة لذلك أصبح المديرون يتجهون بنظرهم تجاه برامج التعليم غير التقليدية مثل برامج التدريب على الترميز " Coding bootcamps"- وهي برامج مكثفة لتطوير البرمجيات- للوصول إلى المواهب التي يمكنها ملء وظائف المطورين.

- وفي ظل الجدل الدائر حول قيمة تعلم الطلاب لمدة أربع سنوات في الجامعة، فإن طلاب " Bootcamp" يتعلمون مهارات أكثر قابلية للتطبيق في موقع العمل، حتى أن بعض شركات التكنولوجيا ألغت شرط الحصول على شهادة جامعية للتوظيف، مما يفتح الأبواب لتوظيف أشخاص من خلفيات تعليمية غير تقليدية.
 

8- تقنية الصوت لن توقف استخدام لوحة المفاتيح أو الشاشات

- أصبح المستهلكون يستخدمون أجهزة أكثر من أي وقت مضى عند التعامل مع العلامات التجارية، ومع إطلاق لوحات ذكية مثل شاشة " Portal" الذكية التي أطلقتها شركة "فيسبوك"، فلن تكون مثل هذه الشاشات بديلاً للوحات المفاتيح ومكبرات الصوت الذكية والبحث الصوتي عبر الهاتف، لكنها ستكون مكملاً وإضافة لتلك الأدوات.

- تحتاج العلامات التجارية إلى أن تضع في اعتبارها أن تقدم هذه الشاشات الذكية فرصًا جديدة لإجراء الاتصالات مع العملاء وتقديم الدعم المعنوي الذي يحتاجه العملاء عند إجراء عمليات شراء صعبة.
 

9- الذكاء الاصطناعي في الشركات المالية

- لن تستخدم الشركات المالية الذكاء الاصطناعي في عام 2019 للحصول على المشورة المالية فقط، لكن المزيد من شركات الخدمات المالية سوف تقوم بتطبيق الذكاء الاصطناعي كجزء أساسي من أعمالها، ولن يؤثر ذلك على تقديم النصائح والمشورات المالية للعملاء.

- وعلى الرغم من أن الذكاء الاصطناعي سوف يُستخدم في عمليات المكاتب الخلفية بحيث لا يراه العملاء لأنه ليس جيدًا في التعامل مع المواقف التي تحتاج إلى تنفيذ العديد من الطرق، إلا أن العديد من الشركات لن تتوقف عن التأكيد على تطبيق الذكاء الاصطناعي بهدف إثارة إعجاب العملاء وجذبهم.
 

10- اتجاه الشركات نحو علم الأحياء التخليقية

- علم الأحياء التخليقية هو علم يتعامل مع الخلية الحية باعتبارها منصة عمل يمكن إعادة تصميمها أو برمجتها حوسبيًا.

- ومن المتوقع أن تكون هذه الصناعة التي تبلغ قيمتها 40 مليار دولار على مدار السنوات القليلة المقبلة التكنولوجيا الرئيسية للقرن الحادي والعشرين والتي سوف يتم استخدامها لحل المشكلات التي تواجه ملايين الأشخاص.