هناك ثلاث طرق لنمو الشركات أثبتت جدواها تتمثل في جلب المزيد من العملاء، تحقيق المزيد من المعاملات، أو زيادة العائد لكل معاملة.
ويحتاج رائد الأعمال في الحالات الثلاث إلى تحديد القيمة الفريدة التي يقدمها للسوق، ونقل هذه القيمة إلى المستهلك الذي لديه الرغبة والإمكانية للشراء.
ورغم أن هذه الطرق مُجربة من قبل إلا أن أغلب رواد الأعمال الذين يسعون نحو النمو ينتقلون من استراتيجية لأخرى معتقدين أن الاستراتيجية التالية هي التي ستحقق لهم النمو الأسرع.
المشكلة ليست في استراتيجية النمو
من السهل جدًا أن يتحمس رواد الأعمال لأي استراتيجية جديدة، إلا إنهم إذا قاموا بتجربة استراتيجيات نمو رقمية مختلفة دون تحقيق نتائج مُرضية، فعليهم أن يدركوا أن الاستراتيجية الجديدة التالية ليست هي الحل.
وبدلاً من ذلك يجب أن يحدد رائد الأعمال المشكلة التي تتسبب في عدم تحقيق عائد إيجابي على الاستثمار.
وفي هذا السياق نشرت "إنتربرنور" تقريرًا يضم 6 مشكلات تؤدي إلى فشل الأنظمة الرقمية في اجتذاب العملاء المُحتملين.
|
كيف تتجنب أسباب فشل الأنظمة الرقمية في جذب العملاء؟ |
|
|
النقطة |
الشرح |
|
1-عدم فهم دورة حياة المُشتري
|
- على الجانب الآخر تهتم العلامات التجارية الكبيرة التي تمتلك خبرة واسعة بالعملاء المُحتملين من المرحلة الأولى، وتحاول إيجاد شريك لمساعدتها في إيجاد حل لاجتذاب هؤلاء العملاء.
- عندما تنجح الشركة في تعزيز مسار تحويل العملاء المُحتملين إلى عملاء مُشترين في وقت مبكر من عملية الشراء، فإنها بذلك تنجح في بناء علاقات تساعدها على تجاوز المنافسين. |
|
2- فصل القيمة
|
- ويعتمد تلقي العميل للإعلان أو للكتيب المكون من 50 صفحة إما بالتجاهل أو بتسلمه بامتنان على المرحلة التي يكون فيها العميل في عملية الشراء. |
|
3-مسار تحويل غير موثوق |
- من أجل تجنب هذه المشكلة ينبغي قياس مدى فعالية كل خطوة في مسار التحويل بشكل مستقل، حتى لا يتسبب مسار التحويل الخاطئ في عرقلة نمو الشركة. |
|
4- تقليل الاستثمار
|
- وقد لا تُشجع هذه التكلفة المرتفعة العديد من الشركات على الاستثمار في مسار تحويل موثوق به، مما يعرقل عملية النمو.
- لتجنب هذه المشكلة يمكن أن تعتمد الميزانية على متوسط "قيمة العميل السنوية" بدلاً من الاعتماد على الأرباح من عملية البيع الأولي وحدها. |
|
5- عدم وجود "عرض بيع فريد" |
- لذلك يجب أن يكون عرض البيع فريدًا ومميزًا بالقدر الكافي لتحويل العملاء المُحتملين إلى مُشترين. |
|
6- سوق مستهدف واسع للغاية |
- لتجنب ذلك يجب أن تكون الشركة أكثر تخصصًا في السوق، فإذا كانت الشركة التي يمتلكها رائد الأعمال هي الشركة الوحيدة المتخصصة في خدمة النساء اللاتي تتراوح أعمارهن بين 50 إلى 60 عامًا، يجب أن تتركز جميع الإعلانات على ما يجذب هذه الفئة، وبذلك تتفوق الشركة على منافسيها. |
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}