تصدرت الخطوط الجوية القطرية التصنيف السنوي لأفضل شركات الطيران خلال عام 2018، تلتها "لوفتهانزا" الألمانية والاتحاد الإماراتية، فيما كانت الأيسلندية "واو إير" شركة الطيران الأسوأ على الإطلاق.
جاء ذلك في التصنيف السنوي السادس لـ"إير هيلب" التي تساعد المسافرين جوًّا في الحصول على تعويض في حالات التأخير أو الإلغاء، وشمل 72 شركة خطوط جوية تم تصنيفها استنادًا إلى بيانات الربع الأول التي تملكها الشركة.
ويعتمد التصنيف على تقييم ثلاثة عوامل رئيسية على مؤشر من 0 إلى 10، أولها هو الأداء وفق الوقت المحدد، وثانيها جودة الخدمة (يتم تحديدها بناءً على ردود وتعليقات العملاء عبر مجموعة من المواقع الموثوق بها)، وأخيرًا درجة معالجة الطلبات (التي تعكس كيف تتعامل الشركات مع شكاوى العملاء).
|
أفضل شركات الطيران في العالم |
|||||
|
الترتيب (تنازلي) |
الشركة |
الأداء والوقت |
جودة الخدمة |
معالجة الطلبات |
التقييم العام |
|
10 |
فيرجين أتلانتيك |
8.2 |
8.0 |
7.9 |
8.04 |
|
09 |
إير مالطا |
8.6 |
6.5 |
9.1 |
8.09 |
|
08 |
كانتاس |
8.9 |
8.0 |
7.5 |
8.12 |
|
07 |
إيجه إيرلاينز |
9.0 |
8.3 |
7.4 |
8.19 |
|
06 |
أوستريان إيرلاينز |
8.0 |
8.0 |
9.3 |
8.29 |
|
05 |
ساوث أفريكان إيروايز |
8.5 |
7.8 |
8.7 |
8.31 |
|
04 |
الخطوط الجوية السنغافورية |
8.5 |
9.8 |
6.8 |
8.33 |
|
03 |
طيران الاتحاد |
8.6 |
9.3 |
7.5 |
8.43 |
|
02 |
لوفتهانزا |
7.6 |
9.5 |
8.6 |
8.57 |
|
01 |
الخطوط الجوية القطرية |
8.9 |
9.5 |
8.9 |
9.08 |
|
تصنيف شركات الطيران العربية |
|||||
|
الترتيب العالمي (تنازلي) |
الشركة |
الأداء والوقت |
جودة الخدمة |
معالجة الطلبات |
التقييم العام |
|
71 |
الخطوط الملكية الأردنية |
8.3 |
6.3 |
0.8 |
5.13 |
|
57 |
الخطوط الجوية الكويتية |
7.6 |
6.0 |
6.4 |
6.66 |
|
50 |
الخطوط الجوية السعودية |
8.1 |
7.8 |
6.0 |
7.29 |
|
38 |
الطيران العُماني |
7.3 |
7.8 |
7.7 |
7.57 |
|
16 |
الخطوط الجوية الإماراتية |
7.8 |
8.3 |
7.7 |
7.91 |
|
03 |
طيران الاتحاد |
8.6 |
9.3 |
7.5 |
8.43 |
|
01 |
الخطوط الجوية القطرية |
8.9 |
9.5 |
8.9 |
9.08 |
|
أسوأ شركات الطيران في العالم |
|||||
|
الترتيب (تصاعدي) |
الشركة |
الأداء والوقت |
جودة الخدمة |
معالجة الطلبات |
التقييم العام |
|
63 |
جيت إيروايز |
6.5 |
6.5 |
5.6 |
6.20 |
|
64 |
إيرولاينس أرجنتينس |
8.5 |
6.5 |
3.6 |
6.20 |
|
65 |
أيبيريا |
8.4 |
7.8 |
2.3 |
6.13 |
|
66 |
كوريان إير |
6.4 |
8.3 |
3.7 |
6.13 |
|
67 |
ريان إير |
8.6 |
6.3 |
3.3 |
6.03 |
|
68 |
إير موريشيوس |
6.9 |
7.8 |
3.3 |
5.99 |
|
96 |
إيزي جيت |
7.9 |
7.8 |
1.3 |
5.66 |
|
70 |
باكستان إنترناشونال إيرلاينز |
6.1 |
6.0 |
4.2 |
5.43 |
|
71 |
الخطوط الملكية الأردنية |
8.3 |
6.3 |
0.8 |
5.13 |
|
72 |
واو إير |
7.5 |
6.0 |
1.7 |
5.04 |
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}