عمل "جيف بيزوس" على تذكير الشركاء والعاملين في "أمازون" بأن كل يوم ما زال هو أول يوم لبداية أعمال الشركة، وعلى مدار أعوام أعاد نشر خطابه الموجه للمساهمين عام 1997 والذي استعرض فيه نهج "اليوم الأول".
وجاء في توصيف "بيزوس" لهذا النهج: اليوم يجب للتجارة عبر الإنترنت أن توفر المال والوقت للعملاء، وغدًا ستسرع عملية الاستكشاف عبر إضفاء الطابع الشخصي، "أمازون" تستخدم الإنترنت لخلق قيمة حقيقية لعملائها، وعلى الرغم من أننا متفائلون يجب أن نظل يقظين وأن نتحلى بالإصرار والسرعة.
وبحسب تقرير لموقع "INC" فإن الإصرار والسرعة جعلا "أمازون" دائمة التصرف كشركة ناشئة مكافحة بعد عقدين من بدء أعمالها ورغم تحقيقها إيرادات تزيد على 100 مليار دولار سنويًا.
وسئل "بيزوس" مؤخرًا عما سيبدو عليه "اليوم الثاني" وكان رده صريحًا في رسالته للمساهمين نهاية العام الماضي عندما قال، إن "اليوم الثاني" هو ركود يليه آلام ومعاناة ثم موت، وهذا هو السبب في التمسك بـ"اليوم الأول" دائمًا.
ويملك "بيزوس" رؤية واضحة للحفاظ على تصرف "أمازون" كما لو أنها شركة ناشئة تتحلى بالسرعة والإصرار والعفوية، ويمكن تفصيل هذه الرؤية في أربع نقاط كالتالي.
|
رؤية "بيزوس" للحفاظ على نشاط وحيوية "أمازون" |
||
|
النقطة |
التفاصيل |
|
|
1- الهوس بالعملاء |
- وفقًا لـ"بيزوس" فإن هذا أهم جوانب نهج "اليوم الأول"، ويقول: حتى إذا لم يعلم العملاء ذلك، فإنهم بحاجة دائمة لشيء أفضل، والرغبة في إبهاج الزبائن ستدفع الشركات دائمًا للابتكار. |
|
|
2- التأكد من صحة المنهج |
- أكد "بيزوس" في رسالة العام الماضي أن في بعض المنشآت الكبيرة يصبح المنهج المتبع هو وكيل الإدارة لبلوغ النتائج المرجوة، بينما يمكن التوقف عن تأمل النتائج والتأكد فقط من تطبيق هذا المنهج بالشكل الصحيح. - يرى "بيزوس" أن تجربة العملاء الأنجح، تبدأ بالقلب والحدس وتعتمد على الفضول والمحاولة والشجاعة والذوق، وكل ذلك لا وجود له في الاستطلاعات والمسوحات المتعلقة بمراقبة النتائج. |
|
|
3- تبني توجهات جديدة |
|
|
|
4- اتخاذ قرارات سريعة |
- على رائد الأعمال أيضًا أن يستشعر الراحة في فعل الشيء نفسه عندما تتوافر لديه مصادر تمده بالمزيد من المعلومات التي تضمن له مستوى أعلى من اليقين. - يقول "بيزوس": ينبغي اتخاذ معظم القرارات مع توافر 70% من المعلومات الضرورية لذلك، لكن الانتظار حتى زيادة هذه النسبة إلى 90% سيجعل الأمر يبدو بطيئًا. |
|
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}