أي صاحب عمل وأي شركة مرشحة لمواجهة تغيرات تدفعها عوامل شتى منها ظروف السوق، وضغوط المنافسة، وتحول رغبات المستهلك، ووفرة السيولة ونقصانها، وتغير الموظفين وغيرها الكثير.
في ظل ظروف كهذه ينجح عدد قليل من أصحاب الأعمال في نقل فريق العمل والمؤسسة إلى المرحلة التالية، وسواء كان عامل الاضطراب صغيرا أو كبيرا فإنه يفرض على المسؤول التنفيذي ضرورة امتلاك سلسلة من المهارات.
وأعد موقع (إنتربيرنير) شرحا بأهم هذه المهارات ومنها وضع معايير وتوقعات تنطبق على جميع العاملين، وإظهار التقدير، والتعاطف، والاعتذار عند الضرورة.
|
كيف يحافظ المدير الناجح على هدوء العمل خلال الاضطرابات؟ |
||
|
المهارة |
|
الشرح |
|
1- وضع توقعات ومعايير تنطبق على الجميع |
|
- الرياء وازدواج المعايير من أكثر الأمور تعطيلا للعمل خلال دورة التغيير، وينبغي أن تتضمن عوامل التغيير إسهاما من جميع المتضررين كي يضمن صاحب العمل وجود إجماع عام فيما يخص التوقعات.
- الأفراد أكثر قابلية لاتباع مبادئ ساهموا في صياغتها وعلى أصحاب العمل التأكد من أنها تنطبق على الجميع دون استثناء وذلك من أجل توحيد الجميع خلال الاضطراب. |
|
2- إظهار التقدير |
|
- يعمل المرء في الأساس من أجل الأجر، لكنه لا ينسى التقدير المعنوي، وتهيئة بيئة عمل تعلي شأن الاستقلالية وتقدر الكفاءات واحدة من أهم الأدوات التي يطبقها التنفيذيون الناجحون خلال فترات التغيير.
- عن هذا قال أحد المتخصصين في فنيات الإدارة "كن ودودا في القبول وسخيا في الثناء". |
|
3- الآخرون أولا |
|
- عامل الناس كما تحب أن يعاملوك. إنها مسألة واضحة لكن المصالح الشخصية وأحيانا "الزهو بالنفس" تؤثر على هذا المفهوم البديهي كل يوم.
- حرص فريق القيادة في أي مؤسسة على تطبيق هذا المبدأ من أهم عوامل الثبات عند الاهتزاز. |
|
4- الاعتذار عن الماضي ورسم مستقبل جديد |
|
- عندما تنشأ ضرورة لتغيير قيادة ما داخل مؤسسة، ففي كثير من الأحيان يكون السبب أن الإدارة السابقة "أتلفت عقد الثقة".
- هنا ينبغي للمسؤولين الجدد الاعتذار عن أخطاء الماضي، وهي خطوة في غاية الأهمية لالتئام الجرح بينما ينبغي في نفس الوقت إعادة رسم مستقبل أفضل. |
|
5- وجود قدر من العاطفة |
|
- التغيير يبث الارتباك لدى كل الأفراد المتأثرين به، هنا تظهر أهمية تنظيم لقاءات عامة يتحدث فيها كل من لهم شكاوى بحرية ودون أي قلق.
- من الواجبات الرئيسية للمسؤولين الجدد فهم وعلاج مشاكل الموظفين، فالتغير يحدث لكن لا ينبغي أن تصاحبه قيادة ضعيفة. |
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}