سرد "إيه أوه إل" في تقرير 5 ممارسات يومية يمكن بواسطتها تعزيز مهارات التواصل، وفقاً لما ذكره الكاتب والمؤلف "جوليان تريجر" والذي يرى أنه من المفيد للغاية الحوار مع الآخرين من أجل التعلم من خبرات حياتية جديدة بدلاً من تضخيم الغرور الذاتي.
وكشفت دراسات أن حوالي 40% من الوقت المستغرق في التواصل مع الآخرين يكمن في الاستماع، وتتجاوز مدة الإنصات نظيراتها عند القراءة أوالكتابة أو التحدث، وبالتالي يجب تركيز ممارسات التواصل على الاستماع بشكل أكبر من أي مهارة أخرى.
|
5 ممارسات يومية يمكن عن طريقها تحسين مهارات الاستماع والتواصل |
||
|
الترتيب |
العادة |
التوضيح |
|
01 |
الصمت |
- ذكر "تريجر" أن المخ له القدرة على تمييز وترشيح الأصوات، بمعنى أنه حتى لو كان هناك ضوضاء أو جلبة، فمن الممكن التعرف على شخص ما من صوته.
- من أجل تدريب الأذن على ذلك، ينصح "تريجر" بتمضية فترة من السكون والصمت حتى لو لدقائق معدودة يومياً، وهي بالطبع فرصة لتهدئة تشتت الأفكار في الأذهان. |
|
02 |
تجنب جميع الأصوات من أجل التركيز |
- يوصي الكاتب باستغلال لحظات من الصفاء الذهني وتجنب أي صوت أو مؤثر آخر، والتركيز بشكل فعال على غرار ما يجريه مهندس الصوت من عزل جميع الأدوات الموسيقية أو الأصوات المختلفة عند العمل على تسجيل أغنية معينة.
- يمكن محاولة تنفيذ هذا النشاط عند الجلوس في المكتب أثناء العمل أو في متنزه، وسوف يسهم بالطبع في تعزيز مهارة الاستماع واختيار أفضل ما يمكن الإنصات إليه.
|
|
03 |
الاستماع إلى الأصوات في الحياة المحيطة |
- حينما يركز شخص ما ذهنه على الاستماع للأصوات التي يتجاهلها عادةً مثل صوت السيارة، فسوف يكسر روتين الانهماك في الأصوات من حوله حينما يكون مشتتاً. |
|
04 |
تعديل نمط الاستماع |
- قال "تريجر" إن هذا النشاط هو الأكثر فاعلية، فحينما يتم الاستماع إلى صوت للموسيقى يجمع بين عدة أدوات، من الممكن القفز مع كل صوت، وإذا كانت أغنية، يمكن محاولة الاستماع إلى صوت الدف فقط على سبيل المثال.
- إن محاولة القفز أو أداء حركات بعينها أثناء الاستماع هو تغيير للروتين، ويمكن الاستفادة من ذلك عند الاستماع إلى بيان أو خطاب من خلال تغيير طريقة تلقي الكلمات التي يشملها.
- على سبيل المثال، إذا كان الشخص ينوي الانتقاد، فسيركز بالفعل على كلمات بعينها تحمل هذا المعنى، وإذا كان بغرض التعاطف، فسوف ينتقي المعاني التي تحملها الخطاب أو الحوار وتدل على ذلك.
|
|
05 |
مشاركة الحوار مع شخص آخر |
- هناك أربع كلمات تعزز بالفعل الحوار مع شخص آخر وهي "التلقي" من خلال التركيز على المتحدث، و"التقدير" بتحرك الرأس بالموافقة أو الإيماء بردود قصيرة.
- الثالثة هي "التلخيص" عن طريق حث المخاطب على توضيح نقطة ما لم يتم التطرق إليها، أما الأخيرة، فتكمن في "طرح أسئلة" على المتلقي لمناقشة وتفسير ما يجب.
|
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}