لا يوجد مدير يرغب في أن يقيل بنفسه موظفًا من العمل، فالأمر لا يكون محرجًا فقط، لكنه أيضًا يحمل شعورًا بالذنب تجاه الشخص الذي سيفقد وظيفته، سواء كان الشخص ناجحًا في عمله، وتضطر الشركة لإقالته لخفض العمالة، أو كان أداؤه في العمل سيئًا، ففي كل الأحوال تظل عملية الإقالة في حد ذاتها أمرًا صعبًا.
ولأن أصحاب الشركات يضطرون في كثير من الأحيان لمواجهة هذا الموقف، فعليهم مراعاة بعض الاعتبارات عند الإقدام على إقالة أحد الموظفين، ولا يتعلق الأمر بالاعتبارات القانونية فحسب، لكنه يتعلق أيضًا باعتبارات عملية وعاطفية.
|
6 اعتبارات يجب مراعاتها عند إبلاغ موظف بخبر إقالته |
|
|
النقطة |
الشرح |
|
1- عدم مفاجأته بالخبر |
- إذا كان المدير سيقيل الموظف بسبب أدائه السيئ، فلا يجب أن يفاجئه بالخبر، لذلك يوصي الخبراء بضرورة تقييم أداء الموظفين بانتظام، وإبلاغهم بالأشياء التي يحتاجون إلى تحسينها، فهذا يتيح وقتًا للموظفين لتحسين أدائهم، أو إعادة التركيز في عملهم.
- قد تكون الشركة في بعض الحالات قادرة على إقالة الموظفين في أي وقت، وبدون أسباب، إلا أن ذلك لا يعد طريقة جيدة لإدارة الشركات، فيجب إبلاغ الموظفين بالأسباب، حتى ولو كان الأمر متعلقًا بتغيير نموذج العمل.
|
|
2- إبلاغه وجهًا لوجه |
- إقالة أحد الموظفين ليس موقفًا سهلاً، ورغم ذلك يجب القيام به بشكل شخصي، بحيث يتم إبلاغ الموظف بالخبر وجهًا لوجه، وليس عبر مكالمة هاتفية، أو عبر البريد الإلكتروني.
- يوصي الخبراء بأن يقوم المدير المباشر للموظف بإبلاغه بالخبر، لأن ذلك يعكس اهتمام الشركة بالشخص، بدلاً من أن يقوم شخص من إدارة الموارد البشرية بذلك.
- ومن المهم أن يكون هناك شخص ثالث في الغرفة عندما يجتمع المدير مع الموظف لإبلاغه بالأمر، ويُفضل أن يكون من إدارة الموارد البشرية، حتى يكون شاهدًا على الموقف، أو من أجل الإجابة عن الأسئلة غير العادية.
|
|
3- الوضوح والإيجاز |
- يجب أن يكون المدير على علم بأسباب إقالة الموظف، ولديه وثائق يمكن أن يعرضها على الموظف، بما في ذلك تقارير الأداء، ومن المهم أن يكون المدير أيضًا واضحًا وموجزًا عند إبلاغ الموظف بخبر إقالته، فالموقف لا يحتاج إلى مناقشات أو مقدمات طويلة.
|
|
4- إظهار التعاطف مع التحكم في المشاعر في نفس الوقت |
- من الطبيعي أن يشعر الموظف بالصدمة والحزن وأحيانًا الغضب عند إبلاغه بخبر إقالته، ويجب أن يتفهم المدير ذلك، وأن يتجنب استخدام كلمات قاسية، فحتى لو شعر المدير بالضيق من رد فعل الموظف، فعليه إنهاء الموقف بطريقة جيدة، مثل أن يقول: "لقد اتخذنا القرار، ونتمنى لك التوفيق في حياتك".
|
|
5- تقديم المساعدة |
- إذا لم تكن الإقالة متعلقة بالأداء السيئ، فمن المهم أن يقدم المدير المساعدة لموظفيه، مثل منحهم مدة زمنية كافية للعثور على وظيفة جديدة، ويساعد ذلك على جعل عملية انتقالهم سلسة.
|
|
6- الصدق والشفافية |
- إذا كانت الشركة ستقوم بتسريح عدد كبير من الموظفين، فمن المهم أن يكون هناك شفافية وصدق، فعدم إبلاغ الموظفين بالحقيقة يجعلهم يشعرون بعدم الأمان بسبب إمكانية إقالتهم هم أيضًا، لذلك يوصي الخبراء بأن يتم تسريح العمال مرة واحدة، بدلاً من القيام بذلك على مراحل.
- بمجرد أن تنهي الشركة عملية التسريح، عليها أن تتحدث بشفافية مع باقي الموظفين، وتشعرهم بالأمان، وتؤكد لهم عدم تسريح المزيد منهم.
|
المصادر: سي إن إن بيزنس
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}