تعد القدرة على حل المشكلات إحدى المهارات الضرورية التي يحتاج كل رائد أعمال إلى تطويرها، حتى يصبح قادرًا على إدارة جميع الأمور المتعلقة بالشركة بما في ذلك التوصل لحلول ترضي العملاء، بالإضافة إلى القدرة على وضع استراتيجية تسويقية قوية للوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل أفضل.
ورغم أن كل نشاط تجاري يتطلب قدرًا من البراعة في حل المشكلات، إلا أن العديد من رواد الأعمال يسمحون للقلق بالتأثير عليهم، ويحاولون حل كل التفاصيل الصغيرة قبل اتخاذ أي إجراء، مما قد يضر بقدرتهم على تجاوز العقبات واتخاذ القرارات.
وتعتبر القدرة على حل المشكلات من المهارات التي يمكن تحسينها وتطويرها، وهناك أربع طرق تساعد رواد الأعمال على تهيئة مستقبل أكثر نجاحًا لشركاتهم من خلال قدرتهم في السيطرة على المشكلات بشكل أفضل.
|
4 ركائز يحتاجها رواد الأعمال لحل المشكلات بشكل أفضل |
|
|
النقطة |
الشرح |
|
1- تحديد السبب الجذري للمشكلة |
- يجب ألا يتعامل رائد الأعمال أبدًا مع أي مشكلة تواجهه في العمل بافتراض أنه يعرف سببها، ذلك لأن معظم التحديات التي تواجه الشركات تكون ناتجة عن عدة عوامل، فانخفاض المبيعات قد يكون ناتجًا عن التسويق السيئ، لكنه قد يكون ناجمًا أيضًا عن عدم تقديم خدمة عملاء جيدة أو بسبب وجود منتج آخر أفضل في السوق.
- وحتى يتمكن رائد الأعمال من التوصل إلى حلول للمشكلة التي تواجهها الشركة، فعليه تقييم كل عامل من العوامل المتسببة في ذلك لتحديد المشكلة التي لها تأثير أكبر على الشركة وتركيز الجهود لحلها أولاً.
|
|
2- تركيز الأسئلة على الحلول |
- يعد طرح الأسئلة من أبرز الأساليب الشائعة لحل المشكلات، كما أن وضع إطار للمشكلات الحالية التي تواجهها الشركة على شكل سؤال يعتبر طريقة جيدة لبدء العمل من أجل التوصل للحل الأمثل.
- من المهم أن يركز رائد الأعمال عند محاولة تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التي تواجهها الشركة على الحلول المحتملة، ويساعد ذلك على تحديد الأهداف المهمة والتفكير المبتكر في تطوير الأساليب التي يمكنها تحسين النتائج.
- لا تساعد هذه الطريقة في تحديد المشكلات فحسب، لكنها تساعد أيضًا على التوصل إلى أفكار أفضل حول كيفية حلها.
|
|
3- تشجيع التنوع في الفريق |
- كشفت دراسة أجرتها شركة البرمجيات "كلوفربوب" أن الفرق التي تتسم بالتنوع لم تتخذ قرارات أسرع من الموظفين الأفراد فحسب، لكنها أظهرت تحسنًا بنسبة 60% في نتائج صنع القرار.
- ووفقًا للدراسة فقد ساهم التنوع الجنسي والجغرافي والعمري في تحسين القرارات، لذلك فإذا رغب رائد الأعمال في التوصل إلى نتائج أفضل عند حل المشكلات، فعليه أن يؤسس فريق عمل يضم أشخاصًا من أعمار وخبرات مختلفة.
|
|
4- التوصل إلى حلول يمكن بدء العمل عليها فورًا |
- أفضل الحلول دائمًا هي تلك التي يمكن بدء العمل عليها فورًا، فعلى الرغم من أن الخطة المفصلة قد تأتي بنتائج أفضل على المدى الطويل، إلا أنه إذا لم يتمكن رائد الأعمال من تنفيذ الخطة على الفور فإن المشكلة سوف تزداد سوءًا، لذلك من الأفضل اللجوء إلى حل بسيط يمكن تنفيذه على الفور، لأن ذلك قد يمنع تحول المشكلة الصغيرة إلى مشكلة كبيرة يصعب التغلب عليها.
- بمجرد أن يتوصل رائد الأعمال إلى حل مشكلة ما، عليه أن ينفذ خطته الموضوعة في أسرع وقت ممكن، وأن يضع مواعيد نهائية ويوزع المهام على أعضاء فريقه، ويضع مقاييس تساعده على قياس نجاح جهوده، وكلما اتخذ رائد الأعمال إجراءات أسرع، حقق نتائج أفضل. |
المصدر: فوربس
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}