نصائح لتوسيع نطاق الأعمال القائمة على الخدمات بنجاح

10 نصائح لتوسيع نطاق الأعمال القائمة على الخدمات بنجاح

النصيحة

الشرح

1- تحديد الأكثر أهمية (الإيرادات أم الربح)

- يحتاج رائد الأعمال عندما يقرر توسيع نطاق شركته القائمة على الخدمات إلى تحديد العنصر الأكثر أهمية بالنسبة له، هل هو الإيرادات أم الأرباح.
 

- قد يقول الكثير من رواد الأعمال إن الأرباح هي الأكثر أهمية بالنسبة لهم، إلا أنه من الناحية الواقعية يركز عدد قليل على تحقيق ذلك، في حين يركز العدد الأكبر من رواد الأعمال على توليد الإيرادات.
 

- وعادة ما تحقق الشركات القائمة على الخدمات هوامش ربح أقل من الشركات القائمة على البرامج، ما يجعل التوسع أكثر صعوبة.
 

- ونظرًا لأن التكاليف تزداد مع توسع الشركة ونموها، فمن المهم التركيز على الربحية، وتوسيع نطاق العمل حول المجالات التي تزيد الربحية، حتى يمكن للشركة أن تتوسع بنجاح.
 

2- التركيز على الاتساق والتنظيم

- الاتساق والتنظيم هما أساس نجاح الشركات أثناء عملية التوسع، فالحفاظ على المعايير والممارسات الثابتة أمر ضروري لازدهار الشركات القائمة على الخدمات أثناء عملية توسعها.
 

- ويُعد التنظيم أيضًا أمرًا فارقًا أثناء التوسع، ويحدث ذلك فقط عند إنشاء أنظمة وعمليات واضحة وقابلة للتطوير أيضًا.
 

3- متابعة أحدث الاتجاهات

- من المهم متابعة رائد الأعمال لأحدث الاتجاهات، حتى يتمكن من وضع خطة تسويقية يمكن أن تفهمها كل الأجيال بسهولة وتتفاعل معها.
 

- ومن الضروري عند التوسع أن يبذل رائد الأعمال قصارى جهده لتكون خطته التسويقية مرئية عبر وسائل التواصل المختلفة، فيمكن بيع الخدمات بسهولة عندما يكون هناك عملاء مخلصون للشركة يروجون لها.
 

4- وضع خطة احتياطية للتغيرات الموسمية

- تمر شركات الخدمات بالعديد من التقلبات خلال العام، فقد يتزايد الطلب على خدمات شركة ما في الربعين الأول والثاني من العام إلى الدرجة التي تضطر فيها الشركة إلى توظيف الكثير من الأشخاص في الربع الثالث، ثم تجد الشركة نفسها في الربع الرابع تواجه حالة من انخفاض الطلب لأن العملاء لا يحتاجون إلى خدماتها في هذا الوقت.
 

- في مثل هذه الحالات تجد الشركة نفسها مضطرة لدفع رواتب الموظفين الجدد وغير ذلك من نفقات على مدى ثلاثة أشهر، دون أن يكون هناك إيرادات كافية لذلك، وبالتالي ينبغي أن يضع رائد الأعمال خطة احتياطية في حالة حدوث ذلك.
 

5- اختيار مكان يناسب توسع الشركة من البداية

- يتطلب توسع الشركة وجود مساحة مكتبية كافية للموظفين الجُدد الذين ستحتاج الشركة إلى تعيينهم أثناء عملية التوسع، وفي كثير من الأحيان تبدأ الشركات الناشئة صغيرة، وتضطر مع عملية التوسع إلى فتح العديد من المكاتب الصغيرة بدلاً من الانتقال إلى مكتب كبير يستوعب كل الموظفين.
 

- وينصح الخبراء رواد الأعمال باختيار مبنى يتيح للشركة إمكانية التوسع بمرور الوقت من البداية، وذلك بالتحدث مع مالك العقار مسبقًا حول خطة توسع الشركة على مدى ثلاث سنوات على سبيل المثال، والتأكد من إمكانية استيعاب المبنى للتوسع.
 

6- تعيين فريق لديه القدرة على التكيف مع الظروف

- تحتاج عملية التوسع إلى فريق عمل قادر على التكيف مع التغييرات التي تصاحب هذه العملية، لذلك من المهم عند اختيار الموظفين أن يبحث رائد الأعمال عن أشخاص يمكنهم التعلم بسرعة ممن لديهم شغف بالمعرفة وحب للاكتشاف، فمثل هؤلاء الأشخاص هم أفضل فريق بالنسبة لعملية التوسع.
 

7- الاستثمار في التسويق الرقمي

- تركز العديد من الشركات القائمة على الخدمات على الإعلانات المحلية فقط، لكنهم إذا قرروا التوسع فعليهم حينئذ أن يركزوا جهودهم على التسويق الرقمي، خاصة أن الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي باتت تشكل جزءًا أساسيًا من حياة الأشخاص اليومية.
 

- يمكن للشركات القائمة على الخدمات أن تعمل على سبيل المثال على تحسين محركات البحث، حتى تظهر صفحاتها في أعلى نتائج البحث، ما يجذب المزيد من المستخدمين إلى مواقعها.
 

8- اختيار جانب محدد وتلبيته جيدًا

- تحاول الشركات القائمة على الخدمات القيام بالكثير من الأشياء في نفس الوقت، إلا أن من الأفضل بالنسبة للشركات أن تحدد خدمة معينة يحتاج إليها الجمهور وتعمل على تلبيتها.
 

- عندما تركز الشركة على جانب واحد فقط يكون من الأسهل بالنسبة إليها أن تسوق خدمتها للجمهور المستهدف وتقدم خدمة أفضل لهم.
 

9- تقديم خدمة عملاء رائعة

- من المهم ألا ينسى رائد الأعمال أثناء عملية التوسع أن يقدم خدمة عملاء رائعة، لأن ذلك يؤثر على كل شيء أثناء عملية التوسع، بدءًا من العمليات التجارية وحتى التوظيف.
 

10- الوفاء للقيم الأساسية للشركة

- عندما يكون رائد الأعمال منخرطًا في عملية التوسع فإن تركيزه يكون منصبًا على كل شيء يجب عليه فعله ليتوسع بنجاح، بما في ذلك التفكير في الأشخاص والعمليات والأنظمة.
 

- من المهم خلال كل ذلك ألا ينسى رائد الأعمال القيم الأساسية التي ساعدته من البداية على الوصول إلى المرحلة التي أصبح بها الآن، ومن الضروري أن يظل وفيًا لهذه القيم التي تحدد هوية الشركة، لأنه بدون هذه القيم تفشل كل الجهود المبذولة في عملية التوسع في تحقيق النتائج المرجوة.