يتيح موسم عودة الطلاب إلى المدارس فرصًا كثيرة لتجار التجزئة لكسب المزيد من الأموال، إذ يتنافسون في هذه الفترة على تقديم أفضل العروض والخصومات من أجل تحقيق أعلى المبيعات، وذلك حسبما تقول مجلة "إنتربرنور".
على الرغم من أن العالم أصبح الآن في عصر المتاجر الإلكترونية الشهيرة مثل "أمازون" والتي تحقق مبيعات كثيرة ولا تقدر على منافستها معظم المتاجر، إلا أن تجار التجزئة لا يزالون يستخدمون نفس الاستراتيجيات القديمة لجذب العملاء والمتمثلة في تقديم خصومات وأسعار أقل من المنافسين، مما يتسبب في خسارة جزء من هامش أرباحهم.
وبدلاً من ذلك يمكن لتجار التجزئة أن يكسبوا المزيد من الأرباح بالاعتماد على تلبية احتياجات معينة لدى العملاء.
|
4 تغييرات صغيرة يمكن أن تحقق زيادة كبيرة في مبيعات التجزئة |
|
|
التغيير |
الشرح |
|
1- تحسين تجربة العملاء |
|
|
2- وجود متجر فعلي |
- من نماذج الشركات التي تقوم بذلك شركة "نايكي" التي لديها برنامج لأعضاء "نايكي بلاس" لحجز مواعيد شخصية مع الخبراء في المتجر أو عبر التطبيق لتلقي الاستشارات أو النصائح من الخبراء.
|
|
3- توفير الأساسيات |
- يمكن تحقيق ذلك من خلال الاستعانة بعمال يمكنهم توصيل المنتج إلى سيارة أجرة "أوبر" أو "ليفت" التي سيقوم سائقها بتوصيل المنتج إلى منزل العميل، ولا يتطلب الأمر سوى الاستثمار أكثر في تجربة العملاء ورحلة المنتج من المتجر إلى العميل. |
|
4- تلبية توقعات العملاء |
- فعلى سبيل المثال تتيح بعض الشركات إمكانية إرجاع المنتج، إلا أن متاجر التجزئة على الجانب الآخر لا توفر إمكانية إرجاع المنتجات، مما يفتح الباب لذهاب العملاء إلى العلامات التجارية الأخرى. - وإلى جانب النقاط السابقة يمكن لتجار التجزئة أن يقدموا تخفيضات وأن يبنوا علاقة طويلة الأجل مع المستهلك. |
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}