احتياجات إنسانية أساسية تركز عليها الشركات الناجحة

يحتاج كل رائد أعمال إلى أن يسأل نفسه عدة أسئلة بما فيها: أين يريد أن يستثمر أمواله وطاقته؟ وما السوق الذي سوف يستهدفه؟ والأهم من ذلك -حسبما ذكرت "إنتربرنور"- فإن رائد الأعمال عليه أن يسأل نفسه عن سبب حاجة هذا السوق إليه.
 

وتؤثر الإجابات عن هذه الأسئلة بصورة كبيرة في نجاح أو فشل أي شركة، ذلك لأنه في حين يبذل رواد الأعمال طاقة كبيرة لإطلاق فكرتهم وتأسيس شركاتهم، إلا أنهم لا يهتمون كثيرًا بما يقدمونه من حلول ولا يفكرون في ما إذا كان المستهلكون يريدون هذه الحلول أم لا.
 

ومن أجل أن يؤسس رائد الأعمال شركة ناجحة عليه أن يركز على إشباع الاحتياجات الإنسانية الأساسية.
 

الاحتياجات الإنسانية العضوية
 

- يقول الخبير الاقتصادي الشهير مانفريد ماكس نيف إن الهدف من التنمية لا يجب أن يكون الإنتاجية أو الاستهلاك ولكن تلبية الاحتياجات الإنسانية الأساسية.

- ابتكر نيف مفهوما خاصا باسم "تنمية المقياس البشري" والذي ينطوي على افتراضين أساسيين:

- أولهما أن الاحتياجات الإنسانية محدودة من ناحية العدد والتصنيف، ويتعارض ذلك مع المفهوم التقليدي الذي يرى أن هناك عددا كبيرا من الاحتياجات الإنسانية التي لا تُشبع.

- ثانيهما أن الاحتياجات الإنسانية هي نفسها في جميع الثقافات والفترات التاريخية.

- يتعارض ذلك مع المفهوم التقليدي الذي يرى أن الاحتياجات الإنسانية تخضع لاتجاهات وتختلف إلى حد كبير.

- تعد فكرة أن البشر جميعًا لديهم احتياجات إنسانية أساسية فكرة ثورية تمامًا، خاصة أن البشر ينشؤون في مجتمعات تفرض عليهم احتياجات في شكل "ما يجب" و"ما لا يجب" عليهم فعله.

- من ناحية أخرى يعني مفهوم الاحتياجات العضوية أن الإنسان يأتي إلى الحياة "مبرمجًا" بمجموعة من الاحتياجات يؤدي عدم تلبيتها إلى عدم الشعور بالارتياح.
 

مفاتيح النجاح: الحيوية والشغف
 

- يمكن تطبيق مفهوم الاحتياجات العضوية على عملية ريادة الأعمال، فإذا لم يفهم رائد الأعمال احتياجاته قد يجد نفسه يقود شركة دون الشعور بالشغف والحيوية اللازمين لتحقيق أحلامه.

- إذا لم يفهم احتياجات السوق المستهدف فمن الممكن أن يختار المنتج غير المناسب أو السوق المستهدف الخطأ.

- يعتمد أي مستثمر ناجح في اختياره لرائد الأعمال الذي يموله على عدة عوامل، منها خطة العمل التي يعتمدها رائد الأعمال وسوقه المستهدف.

- وقبل أي شيء يعتمد رائد الأعمال على مدى شغفه وعزمه، أو بمعنى آخر "هل يمتلك صاحب الشركة الطاقة لتشغيل الشركة وتقديم الحلول؟".

- وتزيد فرص رواد الأعمال في الحصول على تمويل من المستثمرين كلما كانت لديهم إجابة محددة عن سبب رغبتهم في إنشاء شركة معينة.
 

تحديد الاحتياجات الإنسانية الأساسية
 

هناك سبعة احتياجات إنسانية أساسية تتوافق معظمها مع الجمهور ورواد الأعمال وهي:
 

1- السلامة والثبات (بدونهما يشعر الشخص بالقلق).
 

2- التنوع والمرح (بدونهما يشعر الشخص بالملل).
 

3- المكانة والأهمية (بدونهما يشعر الشخص بالتقليل من شأنه).
 

4- الحب والتواصل (بدونهما يشعر الشخص بأنه وحيد).
 

5- التعبير عن الذات (بدونه لا يمكن للشخص التعبير عن معنى الحياة).
 

6- النمو والمعرفة (بدونهما يشعر الشخص بأنه عالق وعاجز عن حل الأمور).
 

7- المشاركة (بدونها لن يشعر الشخص بالرضا تجاه مساعدة شخص ما).
 

وتختلف أهمية وهيمنة بعض هذه الاحتياجات عن غيرها وفقًا للشخص، فعلى سبيل المثال الاحتياج إلى النمو والسلامة يصبح أكثر أهمية لدى المستهلكين المهتمين بالصحة، في حين يصبح الاحتياج للمكانة والأهمية أكثر هيمنة لدى المستهلكين المهتمين بالفخامة.
 

قيم الشركة التي تعكس الاحتياجات الإنسانية

تركز الشركات الكبيرة الناجحة على الاحتياجات الإنسانية وتدرك تمامًا أن هذا هو أساس نجاحها، وفيما يلي عدة نماذج على قيم الشركات الكبرى وكيف تعكس الاحتياجات الإنسانية الأساسية سواء للعملاء أو للشركات نفسها.
 

1- أديداس "Adidas"
 

تركز شركة "أديداس" على النمو، وينعكس ذلك في قيمتين أساسيتين للشركة، وذلك على النحو التالي:
 

"نحن رواد في مجال الابتكار والتصميم، ونسعى لمساعدة الرياضيين باختلاف مستوى مهاراتهم لتحقيق أفضل أداء من خلال كل منتج نقدمه إلى السوق".
 

"نحن ملتزمون بتقديم النتائج المالية المتميزة باستمرار".
 

2- جوجل "Google"
 

تركز شركة "جوجل" على التعلم والنمو وحاجة السوق إلى المعرفة ويتمثل ذلك في قيمها:
 

"هناك دائمًا المزيد من المعلومات".
 

"الحاجة إلى المعلومات تعبر كل الحدود".
 

3- ستاربكس "Starbucks"
 

تركز شركة "ستاربكس" على خلق ثقافة الشعور بالدفء والانتماء، حيثما يشعر الجميع بأنهم موضع ترحيب، وينعكس ذلك في إحدى قيمها "أن تكون حاضرًا وملتزمًا بالشفافية والكرامة والاحترام".
 

التفكير في احتياجات السوق
 

- بعد أن يقوم رائد الأعمال بتحديد الاحتياجات الخاصة به وبشركته، عليه أن يعد قائمة باحتياجات السوق التي تتوافق مع احتياجاته.

- فعلى سبيل المثال إذا كانت احتياجات رائد الأعمال الأساسية هي التواصل والتعبير فعليه أن يبحث عن جمهور يعطي أولوية لتلك الاحتياجات أيضًا.

- إما إذا كان رائد الأعمال يتطلع إلى الثبات والاستمرارية فقد يحتاج إلى التركيز على التسويق لأشخاص لديهم وظائف ثابتة.
 

قيم الشركة كانعكاس للاحتياجات
 

- بمجرد أن يحدد رائد الأعمال احتياجاته والسوق المستهدف ينبغي عليه تحديد قيم الشركة واحتياجاتها.

- سوف يساعد على جذب الأشخاص الذين يتشابهون في طريقة التفكير ممن لديهم نفس الاحتياجات والأهداف.

- عندما يكون لدى الشركة قيم واضحة فإن ذلك يعزز سرعة اتخاذ القرارات، كما سيستفيد العملاء من ذلك عبر تقديم خدمة ممتازة لهم.