10 خطوات لتوظيف مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق للأثرياء

خطوات لتوظيف مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق للأثرياء

الخطوة

الشرح

1- كتابة جميع المعلومات الخاصة بالعلامة التجارية على جميع حساباتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي

- يبحث الأثرياء عن العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي، لذلك من المهم توفير كافة المعلومات عن الشركة من أجل تسهيل عملية البحث دون الحاجة إلى البحث في مكان آخر أو النقر على روابط مرات عدة.
 

- يشمل ذلك المعلومات الخاصة بطريقة التواصل مع الشركة، مواعيد العمل، جميع فروع الشركة، الموقع الإلكتروني، ومن المهم أن تكون المعلومات موجزة.
 

2- التأكد من اتساق المعلومات على جميع المنصات

- يهتم الأثرياء كثيرًا بالتفاصيل، لذلك من المهم التأكد أن المعلومات الخاصة بالشركة- بما في ذلك اسمها وعنوانها وموقعها وساعات العمل وخيارات الدفع- متسقة ومتشابهة في كل حسابات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
 

- فعندما تكون المعلومات الخاصة بالشركة مختلفة على مواقع التواصل الاجتماعي المتعددة فإنها لن تفقد ثقة العملاء فحسب ولكنها ستفقد زوارها عبر مواقع التواصل الاجتماعي أيضًا.
 

3- تحسين عملية البحث

- من المهم الاستفادة من ميزة "الفئات" في كل موقع أو حساب يتم إنشاؤه، ففي بعض المواقع يمكن إضافة فئات متعددة مثل خيارات الدفع، مما يضمن إدراج اسم الشركة في فلاتر البحث.
 

4- الاستثمار في جودة الصور والمحتوى ومقاطع الفيديو

- يستلزم الترويج لمنتجات عالية الجودة وجود صور ومحتوى ومقاطع فيديو عالية الجودة أيضًا، فلا يمكن إقناع العملاء بأن الشركة تقدم منتجات عالية الجودة في حالة ما إذا كانت الصور والمحتوى والفيديوهات التي تستخدمها الشركة في التسويق سيئة.
 

5- الاتسام بالطابع المميز

- هناك الكثير من الأشياء التي تسبب إزعاجًا للأثرياء على مواقع التواصل الاجتماعي ومن بينها عدم وجود شخصية أو طابع مميز للعلامة التجارية.
 

- من الأشياء الأخرى التي يجب الحرص على تجنبها عند التسويق للأثرياء نشر الكثير من العروض الترويجية، واستخدام اللغة العامية أو المصطلحات ومحاولة تعمد أن تبدو المنشورات مضحكة حين لا تكون كذلك بالفعل.
 

6- الرد على التعليقات والرسائل

- على الرغم من أن ذلك أمر بديهي، إلا أن الكثير من العلامات التجارية لا تجيب على العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي.
 

- وتمثل رسائل العملاء وتعليقاتهم فرصة لبناء علاقات مع العملاء، فلا يمكن الاكتفاء بالضغط على زر الإعجاب ولكن يجب الرد على التعليقات أيضًا، ذلك لأن تجاهل الرسائل أو التعليقات من العملاء الأثرياء قد يتسبب في فقدان مثل هؤلاء العملاء.
 

7- المطالبة بقائمة البيانات وإدارتها

- تغيرت طرق بحث الأشخاص عن الأشياء، فلم يعد الناس يكتفون بالبحث عن العلامة التجارية عبر "جوجل"، لكنهم صاروا يستخدمون جوالاتهم الذكية لإجراء عمليات بحث على مواقع التواصل الاجتماعي وقراءة مراجعات الآخرين على مواقع مثل "تريب أدفايزور".
 

- يمكن للعملاء في العديد من هذه المواقع إنشاء قوائم تحوي معلومات عن العلامة التجارية، ولا يكون للعلامة التجارية القدرة على التحكم في هذه القوائم، ومن أجل تحديث المعلومات في هذه القوائم والتحكم بها يجب أن تطالب العلامة التجارية بهذه القوائم وتديرها.
 

8- البحث عن أفضل وقت لنشر المنشورات في كل يوم من أيام الأسبوع

- بدلاً من اختيار وقت واحد لنشر المنشورات الخاصة بالعلامة التجارية أو الاطلاع على تحليل البيانات الخاصة بها، فمن الأفضل إجراء عملية بحث لمعرفة كيفية تفاعل العملاء الأثرياء مع المنتجات والخدمات التي تقدمها العلامة التجارية.
 

- أجرت شركة سبروت سوشيال "Sprout Social" بحثًا حول هذا الموضوع ووجدت أنه مع طرح "إنستجرام شوبينج" فقد كان أفضل وقت لنشر منشورات عن السلع هو يوم السبت بين الحادية عشرة صباحًا والواحدة ظهرًا، لكن التسويق على "فيسبوك" كان وضعه مختلفًا، إذ وجدت الشركة أن أفضل وقت لنشر منشورات عن السلع عبر "فيسبوك" كان يوم الخميس الساعة الثانية مساءً.
 

9- اكتشاف ما يريد الجمهور رؤيته

- من أفضل الطرق لجعل العملاء يتفاعلون مع صفحة العلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي سؤالهم عما يرغبون في رؤيته.
 

10- وضع خطة

- لا يجب نشر المنشورات بشكل عشوائي، ولكن بدلاً من ذلك يجب وضع خطة مدروسة تتضمن أهدافًا لكل منشور، فسوف يضمن ذلك نشر محتوى جيد باستمرار.