كشفت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، أن نسبة 54% من إجمالي الشكاوى التي تلقتها عام 2015 كانت تتعلق بالفواتير الخاصة بالمشتركين في خدمات الاتصالات المقدمة من شركتي "اتصالات" و"دو" .
وأوضحت الهيئة- حسبما أوردت صحيفة "الإمارات اليوم"- أن إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها من مستهلكي الخدمات المقدمة من "اتصالات" و"دو" العام الماضي بلغ 3558 شكوى تمحور 1923 منها حول الفواتير الخاصة بالمشتركين، مشيرة إلى أن 65 % من شكاوى الفواتير كانت تتعلق بالهواتف المحمولة تحديداً .
ولفتت الهيئة إلى أنه في حال استلام شكوى المتعامل، فإنها تستعرضها وتدرسها وتتواصل مع مزود الخدمة المسؤول عنها بالنيابة عن المتعامل، ومن ثم تتحقق من المعلومات المطروحة ضمن الشكوى.
كن أول من يعلق على الخبر
تحليل التعليقات: