الدولية تحصل على ترخيص تقديم خدمات مراكز الاتصال

شعار الشركة الدولية للموارد البشرية

أعلنت الشركة الدولية للموارد البشرية عن حصولها على ترخيص تقديم خدمات مراكز الاتصال، الصادر من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.

وأوضحت الشركة في بيان لها على تداول، أنها حصلت على جميع الموافقات والتراخيص والشهادات اللازمة من جهات الاختصاص.

وبينت أنها ستعمل على رفع حصتها السوقية في خدمات مراكز الاتصال وذلك بتقديم مجموعة من الخدمات الإضافية لعملائها ومنها:

1- توفير خدمة عملاء ممتازة واحترافية؛ لتلبية احتياجات الجمهور والتواصل الجيد والسريع معهم.

2- توفير خدمة الدعم الفني للعملاء عبر طرق كثيرة، من ضمنها الدردشة الفورية، البريد الإلكتروني، الاتصال الهاتفي.

3- توفر خدمة الرد الآلي على العملاء، ما يعمل على تقليل وقت الانتظار ورفع الإنتاجية.

4- تساعد الأنظمة على تحسين وسائل الترويج لمنتجات وخدمات الشركة، سواء للعملاء الحاليين أو المحتملين.

5- تساعد أنظمة مراكز الاتصال على بيع منتجات وخدمات الشركة لإتمام الكثير من صفقات البيع، وبالتالي رفع أرقام المبيعات.

6- تعمل أنظمة الكول سنتر على توفير خدمة تقديم التحاليل لبيانات العملاء، ما يوفر تقارير تستخدم في تحسين خدمة العملاء.

وتوقعت ظهور الأثر المالي اعتباراً من الربع الثاني من عام 2025.